2026年春运大幕开启 江西铁路推出这些新举措温暖回家路

2月2日，一年一度的春运正式启幕。春运前夕，记者走进南昌西站，登上复兴号动车组，实地感受今年铁路春运出行的新变化。从机器人精准检修高铁，到睡眠优化服务暖心上线……江西铁路的这些新举措，不仅为归乡赶路人铺就了安全快捷的旅途，更让漫漫回家路满溢温馨与暖意。

机器人检修设备。

“旅梦时光”包。

遗失物品自助领取柜。

“合家欢”套餐。

举措1 机器人检修，快捷高效

今年春运期间，国铁南昌局南昌西动车组运用所的智能检修机器人将发挥重要作用，这款集成多重智能技术的“检修尖兵”，实现了动车组车厢底部全自动、全方位智能检测，推动动车组一级检修作业从“人检”向“机检”模式跨越式升级，为高铁安全运行筑牢科技防线。

南昌车辆段南昌西动车组运用二所检修专职廖鑫介绍，该动车组智能检修机器人由精准轨道、图像识别系统、无线传输系统、机房服务器、检测机器人五大核心部分构成，形成了“采集—分析—预警—反馈”的全流程智能检修闭环。其中，检测机器人本体搭载先进运行平台、灵活机械臂及高精度前端成像模块，专门针对车外在线检测系统无法覆盖的盲区，精准完成转向架关键部件及车辆特定位置的图像采集与智能分析，让检修工作告别“视觉死角”。

“同时，车内AR检测系统通过作业人员佩戴轻量化AR眼镜，结合增强现实、三维交互等技术完成动车组车内可视部件的规范检测与部件信息记录。”廖鑫介绍。

举措2 “旅梦时光”睡眠优化服务，温情相伴

针对进京商务旅客的高效休憩需求，南昌客运段在复兴号列车创新推出“旅梦时光”睡眠优化服务。商务座车厢配备定制睡眠包，U型枕采用慢回弹记忆棉，可充气调节高度；添加植物精油的蒸汽眼罩，30秒快速发热；降噪耳塞，有效隔绝车厢杂音。列车长陈丹介绍：“我们通过交谈了解到，大多数商务座旅客希望在旅途中能好好休息，睡个好觉，这套服务让旅客有个好的睡眠环境。”

据了解，2月1日起南昌客运段动力分散动车组正式启用静音车厢。乘务员采用“举牌提示法”：当旅客接打电话或高声交谈时，乘务员会手持静音提示卡轻轻示意，既避免口头提示的尴尬，又维护了车厢秩序。列车员朱悦说：“这种无声的提醒很贴心，既保护了旅客的隐私，又可以让车厢保持安静。”

此外，南昌客运段在每趟列车上均配备了便民服务箱，哺乳巾、充电线、隔尿垫、老花镜、针线包、女性用品、行李识别牌、一次性口罩等30余类物品。放寒假后，家庭团体旅客增多，G334次列车长燕珍珍的“珍珍宝贝包”派上了大用场。书包内含可反复使用磁性画板、12色水笔、儿童绘本及绘画手册。孩子们在车上玩得专注，家长也能放松休息，车厢环境更和谐。

举措3 遗失物品自助领取柜，便利服务

“您好，您的物品已放入3号柜，凭身份证随时可取。”南昌西站客运值班员黄丽慧发出这样的短信成了日常工作的一部分。

南昌西站推出的遗失物品自助领取柜，是服务的一大创新，而黄丽慧正是这条“智能流水线”的核心调度员。旅客通过网络平台预约后，黄丽慧会第一时间从仓库中精准找出失物，核对信息无误后，仔细将其放入柜中，系统便会自动向旅客发送取件码。“这个柜子就像一个大号的‘快递柜’，所以更需要我们人工严格核对，确保万无一失。”黄丽慧说道。

举措4 “合家欢”套餐，营养美味

2026年春运大幕开启，归乡的旅途中不仅有急切的期盼，更有舌尖上的暖意。中国铁路南昌局集团有限公司在南昌西站“赣鄱智慧印记”热链餐厅创新推出“合家欢”家庭套餐。该套餐聚焦家庭旅客出行的差异化餐饮需求，以“一餐适配三代”为设计理念，实现口味与营养的精准匹配。

针对春运期间家庭团体旅客占比高的特点，套餐设计独具匠心：为“合家欢”套餐为儿童配备酸甜可口的糖醋里脊，口感温和、开胃适口；为长者提供清淡软烂、易于消化的西芹虾仁，注重膳食均衡；同时保留莲花血鸭、井冈山豆皮等经典赣味小炒，并特别搭配营养丰富、滋味鲜醇的瓦罐汤，让全家在旅途中共享地道的江西风味。旅客可选择在车站主题餐厅堂食，乘坐始发或途经南昌西站列车的旅客也可通过铁路12306App在列车到达一小时前预订，或扫描列车座位扶手上的“畅行码”下单。

文／图 江南都市报全媒体记者章娜 实习生姚君佐