人保财险在寒潮中织密织牢应急服务保障网

2026年寒潮强势来袭，大风降温、雨雪天气席卷赣鄱大地，给群众出行、企业生产、农业发展带来诸多挑战。面对极端天气考验，人保财险江西分公司坚决贯彻“人民保险、服务人民”的企业使命，迅速启动冰雪冰冻灾害天气理赔应急预案，省、市、县三级机构上下联动、同步响应，以“宁可十防九空，不可失防万一”的责任担当，织密织牢应急服务保障网，用精准高效的行动与温暖贴心的服务，在寒潮中为全省客户筑起坚实防线。

道路护航风雪无阻 守护出行平安

针对寒潮导致的道路结冰、能见度降低等交通安全风险，公司理赔人员化身“风雪守护者”，主动加强重点路段、桥梁隧道等关键区域巡查频次，第一时间响应客户需求，全力保障出行畅通。吉安市分公司理赔人员顶风冒雪，在寒夜中为受困车辆提供免费搭电服务，用微光驱散严寒；景德镇、萍乡市分公司优化理赔流程，在事故现场快速查勘、简化手续，实现“快处快赔”，最大限度减少客户等待时间；九江庐山遭遇大雪侵袭，理赔人员闻令而动、极速响应，高效处理客户报案，以专业服务赢得一致好评；南昌市分公司理赔人员在路面湿滑的情况下，协助客户将事故车辆安全转移至路边安全区域，全程陪同等待救援；鹰潭市分公司理赔人员深夜紧急处置六车追尾事故，凭借快速响应能力和暖心服务态度，获得客户高度认可。

企业守护精准排查 筑牢安全屏障

聚焦企业、商户等客户的寒潮防御需求，公司非车险理赔团队专项开展“寒潮风险隐患排查”行动，深入一线为客户提供专业化风险防控服务。针对户外设备防冻、用电安全防护、厂房结构稳固等易受寒潮影响的关键环节，理赔人员逐一排查、逐项叮嘱。赣州市分公司理赔人员走访承保酒店，重点检查排水沟渠畅通情况、消防设施运行状态及用电线路安全，及时提出整改建议；上饶市分公司理赔人员对企业外露光伏设备进行全面巡查，结合寒潮天气特点提供针对性防护指导；宜春市分公司理赔人员深入生产车间，细致排查外露机器设备运行风险，并协助企业转移户外存放的存货物资，从源头降低损失风险。

田间守护情系三农 护航农业生产

农业生产关乎民生根本，是寒潮防御工作的重中之重。公司农险理赔人员深入田间地头，与农户并肩作战，将防灾减损服务落到实处。抚州、吉安、景德镇、新余、宜春等多地市分公司理赔人员实地查看蔬菜、果树等农作物种植大棚，协助农户加固大棚支撑结构、修补破损薄膜，增强抗寒能力；九江市分公司充分发挥科技赋能优势，运用无人机对大面积农田大棚开展空中巡查，精准掌握积雪覆盖和受灾情况，同步协助农户清理棚顶积雪，有效避免大棚坍塌造成二次损失。

科技赋能线上服务 温暖无需等待

为应对寒潮天气下的服务需求，公司全面升级线上服务保障，让客户足不出户即可享受便捷高效的理赔服务。通过微信公众号等官方平台，及时推送寒潮天气行车安全、车辆防冻、财产防护等实用小贴士；线上理赔通道24小时保持畅通，客户可通过手机APP、微信小程序等渠道一键完成报案、上传理赔资料、进度查询等全流程操作，无需现场奔波。寒潮期间，公司线上理赔案件受理量同比增幅达30%，以科技力量打破时空限制，让服务温度穿透风雪。

风雪有尽时，守护无止境。人保财险江西分公司始终以客户需求为中心，将社会责任扛在肩上，在极端天气面前尽显国企担当。未来，公司将持续完善应急服务体系，强化科技赋能与服务创新，以更专业的能力、更暖心的举措，为全省经济社会发展和人民群众安居乐业保驾护航，让“人民保险”的品牌承诺在每一次守护中熠熠生辉。