暖“新”驿站藏着暖服务！永丰新就业群体变身城市“流动哨兵”

来源：当代江西

暖“新”驿站便不仅仅是一个歇脚点，它藏着一座城市的温度，更见证着城市与新就业群体之间一场“双向奔赴”的深情。

作者 | 肖雅 康美权

送完午高峰最后一单，外卖员贾敏骑着电动车碾过青石板路，熟稔地拐进一条巷弄，稳稳地停在恩江古城暖“新”综合服务中心。刚到门口，穿着“红马甲”的志愿者便笑着递来一杯水。

恩江古城是贾敏常跑的片区。近年来，随着永丰县建起一个个暖“新”驿站，曾在城市里“漂泊”的新就业群体，在这里找到了属于自己的港湾。

奔波的人有了港湾

从业6年，贾敏最拼的一天跑过90个订单。累了在树下靠一靠，饭菜凉了应付几口，那些藏在奔波里的辛酸，攒了满满一肚子。聊起往事，贾敏心中依旧意难平。3年前，贾敏刚接下一个订单，手机突然没电关机，她连敲了3户人家才借到充电的地方。

如今，暖“新”驿站成了她随时能停靠的“充电站”。在这里，微波炉转着热饭的香味，墙上排着一溜插座，急救箱里碘伏、绷带、创可贴等样样齐全。“来到这里像回到了家，心里踏实得很。”贾敏笑着说。

从“城市过客”到真正扎根，离不开这实打实的纽带。在永丰县城区，这样的暖“新”驿站有25个，冷了可取暖、热了可纳凉、渴了能喝水、闲了能充电、累了能歇脚。新就业群体需要的，这里都想到了。

订单超时的焦虑、顾客误解的委屈、风里来雨里去的疲惫……新就业群体的需求具体又细碎，高强度、快节奏的工作更让他们心里积攒了不少疙瘩。由此，暖“新”党建联盟应运而生，工会、共青团和妇联等群团组织，不仅为新就业群体提供教育培训、法律援助等基础保障，更关注他们的心理健康，专业的心理咨询、耐心的情绪疏导，成了他们的“心灵加油站”。

暖“新”服务，藏在点点滴滴的细节里。贾敏点开手机里的“红色暖‘新’”小程序，服务选项随即弹出，她滑动屏幕演示：“人社局给外卖员、快递员提供的免费劳动技能培训，在小程序上预约就行，非常方便。”

永丰县总工会还联合卫健部门在小程序上开通健康体检预约功能，新就业群体享受“一对一”的健康指导。“上周刚在驿站测了血压，报告直接推到手机上，还附了营养师给的饮食建议，真的很暖心！”贾敏边说边展示手机里的体检报告，上面贴着县医院暖“新”绿色就诊二维码。

永丰县暖“新”商家积极融入“夏日送清凉”行动。曾叙恺/摄

平凡的活计透着热气

诉求有处说、问题能解决、及时给回应，这是这座城市温暖的一角。贾敏记得，每月一次的“小哥恳谈会”上，她随口提了句“希望有急救培训”，没过多久，卫健部门就送来急救包，还发来培训邀请。

“上次反映暴雨天导致配送超时问题，一周后平台就调整了规则。”“有些小区不让电动车进，步行送餐太耽误时间，县住建局当场联系物业协会，三天就解决了，现在可以凭工作证进入指定区域。”……外卖骑手提出的“增设取餐柜”“优化接单算法”等建议，总能得到行业主管部门的现场回应。

这些看得见的变化，也带动商家加入爱心接力。傅娇是恩江古城一家甜品店的老板，毕业后几经辗转回到家乡。店门前那“暖‘新’商家党员经营示范户”挂牌格外醒目。说起这个，傅娇总带着几分自豪：“我是第一批申领到挂牌的商家！”

“看他们冒雨送餐、顶着烈日奔波，总想为他们做点什么。”我们在甜品店特意隔出半平方米的“骑手角”，摆上定制的充电支架和简易小桌，免费提供续水、食物加热等服务。

傅娇指着墙上的骑手留言本念起来：“今天生日，收到傅姐送的小蛋糕，第一次在外地过生日不孤单。”这是一位叫“风行者”的小哥写的，每次读这些话，她觉得所有付出都值了。

如今，这样的暖“新”商家已从最初的10家扩展到279家，其中87家被评为诚信经营户，22家挂上“党员经营示范户”牌匾。

在永丰县恩江镇塘仔角社区，外卖员作为兼职网格员开展政策宣传。曾叙恺/摄

忙碌的脚步跑出价值

情感的温度，催生了身份的认同。从居民眼中“熟悉的陌生人”，到成为基层治理不可或缺的“好帮手”，这股力量，正化作城市里涌动的暖流。

感受温暖，也送出温暖。永丰县在全县“小个专”综合党委下，成立“美团”外卖配送行业党支部，将曾经散落的力量紧紧拧成一股绳。

“恩江路3号的井盖松动了，我拍了照片上传到平台，还标了定位。”贾敏边说边滑动手机，屏幕上的问题清单显示：这条信息已派给城管部门处理，预计2小时内完成。

作为社区聘请的兼职网格员，贾敏与其他340余名新就业群体一道，成为基层治理的“流动哨兵”。有了他们的热心助力，居民遇到的杂事、烦心事很快能得到解决。

“前几天送单时，看到一户人家阳台上的花盆快掉下来了，我赶紧联系社区处理，次日路过时，还特意看了一眼，问题解决了心里也就踏实了。”贾敏说道。

恩江镇塘仔角社区党支部书记袁水平介绍：“有了‘流动网格员’，问题发现效率提高了3倍，处理时间缩短了一半。”

不止于社区治理，在行业监管领域，新就业群体的作用同样显著。县市场监督管理局的张小明也深有感触：“去年选聘的8名外卖骑手担任食品安全社会监督员，比突击检查还高效。”

这种被重视的感觉，让贾敏渐渐褪去最初的自卑。她的手机相册里，存着一张珍贵的照片——2024年7月1日，她作为新就业群体代表参加升旗仪式，站在第一排的她，脸上写满了自豪。这份职业荣誉感和城市归属感，让她愈发坚定地向党组织靠拢。她郑重向党组织递交的入党申请书中，字里行间透露着：“用自己的方式守护这座城市。”

当无数个像贾敏这样的新就业形态劳动者，用脚步丈量城市的肌理，用行动服务基层治理。暖“新”驿站便不仅仅是一个歇脚点，它藏着一座城市的温度，更见证着城市与新就业群体之间一场“双向奔赴”的深情。