不交物业费就不给用地暖！南昌博泰生命树小区物业被投诉

寒冬已至，供暖本是保障居民温暖过冬的民生大事，可南昌市青云谱区博泰生命树小区的近百户洋房业主，却因为供暖的事犯了愁——明明按时去交供暖费，却被物业一口拒绝，理由竟是必须先结清物业费。

博泰生命树小区的10栋洋房，从交房时就配套了地暖。按照往年惯例，每年12月20日物业启用地暖，供暖期为两个月，收费标准为每月每平方米4.5元。今年12月22日，业主宋先生和邻居们准时来到小区优居美家物业办公室缴纳供暖费，却吃了闭门羹。

“他们直接拒收地暖费，说要捆绑收费，不交物业费就不给用地暖！”宋先生气愤地说，地暖是购房时自带的配套设施，和物业费本就是两码事，“供暖费和物业费一码归一码，物业凭什么限制我们使用？”

因为没能用上地暖，宋先生的家里冷得“像冰窖一样”，和往年供暖时的舒适状态天差地别。宋先生表示：他之所以拖欠7、8个月的物业费，并非故意赖账，而是对新进场的优居美家物业的管理十分不满。“小区里的草地都被改成了菜地，乱糟糟的，物业根本不管不问，这样的服务，我们怎么甘心交物业费？”

15栋的周先生明明交清了供暖费，却因为拖欠物业费，同样被物业关停了地暖。“我80多岁的父母在家冻得呆不住，我去找物业理论，他们还当面说假话，说没关我家地暖！”周先生回忆起当时的争执，依旧难掩怒火。

无奈之下，宋先生私自到配电间推上自家供暖的电闸，可仅仅过了三天，物业就不仅关掉电闸，还把配电间上了锁。业主们表示，小区洋房交房近十年，配电间的消防门从未锁过，这次是优居美家物业为了限制业主自主供暖特意上锁。

12月25日，记者跟随十多位业主来到物业办公室，工作人员却表示“员工代表不了公司，项目经理不在”。随后，工作人员拨通了物业负责人朱先生的电话。朱先生在电话里先是称“供暖正常，可能是设备故障”，又辩解“配电间上锁是为了安全”，对于业主质疑的捆绑收费问题，他却避而不谈，以“正在开会”为由匆忙挂断了电话。

业主们无奈报警，辖区青云谱派出所的民警透露，因供暖捆绑收费问题，他们已经多次出警，目前已将情况上报给镇里、社区、住建等相关职能部门，并组织多方代表到派出所协调解决。

那么，物业有权将物业费和供暖费捆绑收取吗？律师邹志斌明确表示：“催收物业费不能通过拒收供暖费、关停暖气的方式，这种行为是不合理的。”好在经过多部门协调，截至记者发稿，该小区已恢复正常供暖，业主也可以单独缴纳供暖费。

供暖是寒冬里的民生温度，物业是小区里的服务窗口。本应是保障居民温暖的地暖，却因捆绑收费之争，变成了业主心头的寒意。物业服务的核心是“服务”而非“管控”，唯有厘清权责边界，用真心换真心，才能真正温暖民心。