市民放弃购车欲退一万元意向订金 南昌市恒信丰田4S店拒绝

近日，林先生向大江新闻《问政调查》栏目记者反映，他在南昌市恒信丰田4S店交了1万元订金，意向购买2024款皇冠陆放汽车，双方签订的意向合同中清晰标注为车辆“订金”。后经多方询价，林先生发现该店价格偏高且2026款新车已上市，故想放弃购买并退回订金，遭到了4S店的拒绝。“订金”到底能不能退？

消费者 购车欲退“订金”遇阻

林先生：10月16日，我在南昌恒信丰田4S店看中了皇冠陆放2024款2.5L双擎自动尊贵版，现场交了1万元意向订金。后来我在周边门店比价后发现，这家店的报价明显偏高，且当时2026款新车已经上市，所以决定放弃原购车计划去买新款。我找4S店销售总监协商，对方明确表示订金退不了，只能用于我本人后续在该店购车，或是亲戚朋友买车时抵扣。我提出要买2026款新车，但对方说目前没有现车。我再次要求退还订金，其间市场监管部门也曾介入调解，但还是被拒绝了。

4S店 原则上不退 特殊情况可申请

记者来到南昌恒信丰田4S店，一名销售负责人作了回应。

记者：“订金”究竟能不能退？

负责人：“订金”是经客户本人同意后交的，是契约精神的体现，原则上是不退还的。若客户确实遇到了紧急情况，如经济困难或急需用钱，我们会向公司申请，根据实际情况处理退款。

律师 无法律担保性质 应予退款

“订金”到底能不能退？对此，上海中联（南昌）律师事务所高级合伙人涂智鸿律师从法律角度作了解读。

涂智鸿：双方约定的是“订金”而不是“定金”。两者一字之差，但法律性质截然不同。“订金”属于预付款或诚意金，不具备法律担保性质，且双方只签了意向合同，未签订正式合同，合同中也没约定一方违约需支付违约金，故4S店应予退还。消费者可与4S店协商，协商不成可向市场监督管理局或者消费者协会投诉。若投诉后问题仍未解决，可向人民法院提起诉讼。

万礼妍 全媒体记者 曹智健