南昌12345政务服务便民热线与12315消费者投诉举报热线“双号并行”

南昌12345政务服务便民热线

与12315消费者投诉举报热线

已于2025年12月18日00:00正式整合

公众拨打12315热线后

系统将自动转至12345热线接话系统

由12345热线中心

负责统一接听、解答和登记

尊敬的市民朋友：

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》《江西省企业群众诉求统一受理平台建设管理工作方案》的要求，持续提升我市政务服务便民热线运行效能，我市已完成12345政务服务便民热线与12315消费者投诉举报热线的系统对接并线工作，将于2025年12月18日00:00正式整合。

整合后，将遵循“双号并线、统一接听”原则，继续保留12315热线号码，公众拨打12315热线后，系统将自动转至12345热线接话系统，由12345热线中心负责统一接听、解答和登记，对涉及市场监管部门职能的投诉举报事项，通过全国12315平台实时分流至相关部门处理和反馈。如有不便，敬请谅解。

特此公告

南昌12345热线

南昌12315投诉举报热线

2025年12月17日

来源：南昌12345