南昌一女子购买奇瑞车价格反复变 4S店：以合同为准，可以解约

买车谈好的“全包落地价”

却在提车时被4S店当场推翻

并以“保险费、上牌费未包含”加价扣款

江西南昌消费者邱女士向《都市现场》

反映了她在奇瑞星途星纪元南昌聚安店购车的奇葩经历

邱女士介绍，今年11月21日，她在奇瑞星途星纪元南昌聚安店选购星了一款途瑶光CDM新能源车型。双方现场协商后，确定车辆落地总价为13.1万元，且销售人员明确表示该价格包含保险和上牌费用。由于新能源汽车目前无需缴纳购置税，上牌费当时被告知为500元，所以邱女士在原报价基础上又多加了1000元，最终确定为13.1万元的全包价。

她还向都市现场记者出示了与销售人员的微信聊天记录，双方曾再次确认“13.1万元落地”，销售人员当时表示稍后会提供费用明细。

但在贷款审批完成后，情况发生了变化。邱女士称，自己办理的是15万元按揭贷款，已先行支付1万元定金，按约定应退回2.9万元差额。然而到了12月2日，店方只向她转账23051元，并告知需扣除保险费和上牌费，理由是“合同按实际费用结算”。

邱女士认为，既然此前已明确“全包价”，提车时再扣费用属于临时变卦，“这就是坐地起价”。4S店回应：以合同为准 可以解约在纠纷过程中，邱女士还发现，车辆的贷款金额和发票金额明显高于实际成交价。她表示，自己购买的车辆全包价为13.1万元，但银行放款金额却为15万元。都市现场记者向贷款银行了解得知，放贷依据并非实际成交价，而是4S店开具的购车发票金额。

经银行方面确认，该车发票金额为16.7万元，贷款额度正是基于这一金额核定。这意味着，发票金额比实际成交价高出3万多元，直接推高了贷款额度。至于“落地价包含哪些费用”，银行并不参与判断，需要消费者自行与4S店协商。

邱女士质疑，这种操作不仅让她承担更高的还款责任，也存在不规范风险。随后，记者陪同邱女士来到星途星纪元南昌聚安店核实情况。对于“是否存在口头承诺”“费用是否包含”等争议，店方回应称，应由消费者自行举证，所有交易均以合同文本为准。

针对保险问题，邱女士还反映，在购车过程中被要求在店内购买保险。她向星途汽车官方客服投诉后，得到的回复是：厂家明确禁止经销商强制要求消费者在门店购买保险。

而在4S店现场，店方则表示，保险并非强制，消费者可以选择不在店内购买，但若无法接受相关条件，经销商也有权终止交易。

最终，在媒体介入协调下，邱女士已与4S店达成一致，相关争议得到解决。

来源 | 都市现场原创