人保财险以“科技+服务”筑牢南昌市西湖区民生安全网

自南昌市西湖区城房保险项目启动以来，人保财险南昌市分公司积极探索“保险+科技+服务”的承保模式，多渠道、多形式开展政策宣传与推广，成为服务地方经济社会发展、保障民生安全的重要举措。

项目运行以来，人保财险南昌市分公司积极对接各街道及社区，加强宣传和推广，持续提升城房保险的知晓度和参保率，居民城房承保覆盖面不断扩大。截至目前，项目已覆盖63189户住户，覆盖2642栋房屋，保险责任包括房屋倒塌财产损失、人身伤亡、临时安置费用、房体加固、日常巡检费用等，风险保障金额共计11.4亿元。

在风险预防方面，人保财险南昌市分公司开展设备与人工相结合的风险预防服务，通过技术设备手段对倾斜、裂缝、沉降等房屋问题每8小时采集一组数据并上传，加强技术手段监测力度。同时，每月对10个街道住宅进行全面的安全巡检，重点关注房屋结构、功能、周边环境。截至目前，南昌市西湖区64栋房屋已完成监测设备安装，结合人工巡查，对房屋展开风险预防服务。

在推进西湖区城房保险工作时，人保财险南昌市分公司组建了城房保险服务团队，制定并不断完善标准化的理赔服务流程，快速响应居民需求，努力提升参保群众的满意度和获得感。同时建立初步的信息共享与联动机制，共同推进风险排查、防灾减损等工作，形成工作合力。

据了解，城房保险采取费用共担模式，在风险保费及人工巡查方面，政府奖补30%，居民承担70%。这一模式进一步发挥政府引导作用，有利提升城房保险的覆盖面，强化居民主体意识，促使居民更加关注自家房屋安全状况，主动采取一些预防措施，同时也提升保障体系覆盖面。

为推动南昌市城房保险项目健康、可持续发展，更好地服务于南昌城镇住房安全保障体系，人保财险南昌市分公司将进一步完善投保资金管理和使用，加大宣传推广力度，通过典型案例讲解、政策进社区等方式，提升居民对房屋安全风险和保险保障功能的认知；不断优化产品设计，提升服务效率，积极探索在政府引导下的市场化可持续运营路径，努力将南昌市城房保险项目打造成惠及更多市民的民生工程、放心工程。