11月20日起，南昌市民足不出户就能办理出入境证件换发补发业务

江南都市报全媒体记者皮婉婷

11月11日，记者从南昌市公安局了解到，为进一步便利广大申请人，国家移民管理局决定自今年11月20日起，将现有的20个内地居民换发补发出入境证件“全程网办”试点城市增加至50个。其中，南昌便在新增的试点城市之中。

记者了解到，此次试点政策规定，目前有普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等三类证件可以在网上申办。只要市民证件符合有效期不足6个月、损毁、遗失或被盗、普通护照签证页用完等四种情形之一即可在线申请换发补发。

申请网上办理需同时满足以下条件：试点城市16周岁以上的户籍居民；曾经申领过上述出入境证件；证件仍在有效期内，且之前办证时留存过本人的指纹。需要注意的是：国家工作人员和现役军人仍需前往现场申办。

网上申请需要多长时间？记者了解到，从申请到收到证件，一般需要5至7个工作日，包括审核、制证和邮寄时间。缴费完成后，3个工作日内便可完成制证并邮寄至申请人指定地点（邮费到付）；对申办时选择线下领取的，可以到户籍地所在区公安出入境接待大厅领取证件。

如市民需同时办理护照、港澳通行证等多个证件，在申请时勾选相应选项即可。线上办理费用标准与线下办理一致，具体金额在缴费环节系统会显示。申请过程中，如果遇到审核不通过的情况，系统会提示不通过的原因，市民可以根据提示修改信息或补充材料后重新提交申请。需要注意的是，如7日内未按提示修改资料信息以及审批通过后7日内未完成线上缴费的将视为撤销申请。在网上申办过程中遇到任何问题的，还可以详细询问国家移民管理局12367服务热线。

附：全程网办详细步骤

第一步，登录平台。可登录国家移民管理局政务服务平台，通过官方网站、官方App、微信或支付宝小程序等第三方平台进入。

第二步，进入申请模块。在平台首页或服务列表中，找到并点击“证件换补发网上申请”模块。

第三步，填写信息并上传材料。按照系统提示，逐步完成以下操作：录入个人信息；上传制证照片（六个月内拍摄的白底彩照，不要穿浅色衣服，不要使用头部覆盖，不要佩戴首饰，不可以修图）；上传手写签名图片（白纸黑字横向书写，各字大小适中，各字间距不超过半个字）；上传身份证正反面照片。

第四步，等待审核并缴费。提交申请后，请耐心等待审核结果。通过审核后，系统会通过短信和App提醒，通知申请人线上缴费。

第五步，收取证件。缴费完成后，将在3个工作日内完成制证，并采取邮费到付方式将证件邮寄至申请人指定地址。如申请时选择线下领取，可到户籍地公安机关出入境管理机构现场取证。

重要提醒：制证照片需符合出入境证件照标准，建议前往专业照相馆拍摄；提交申请后定期登录平台或关注通知，及时了解审核进度；收到缴费通知后请在规定时间内完成支付，否则申请可能被取消。另外，对于未按提示修改资料信息及未缴费的时间原则上不计入办证时限。

来源：江南都市报