新余设立“卡友之家” 打造卡友暖心驿站

来源：新余交通

近日，新余市交通运输综合行政执法支队渝水观巢超限检测站“卡友之家”正式迎来首位货车司机，以“热情、温情、暖心”的服务理念，为奔波在路上的卡友打造了一个临时的“家”，收获司机当场竖起大拇指的好评。

在“卡友之家”，首位司机不仅享受到免费饮水、充电、休息、冲凉及WIFI使用等基础便民服务，还获得了餐饮推荐、道路信息查询、物流信息对接、法律法规咨询等多元化支持，切实解决了旅途刚需。当天，渝水观巢超限检测站站长接待了首位司机，全程引导讲解，详细展示站内检测设备操作流程，清晰解读业务办理规范，逐一介绍“卡友之家”的各项便民措施，让司机对治超工作与服务保障有了更直观的了解。站长还围绕当前货运政策、执法标准等内容开展专项解读，通过通俗的语言普及治超标准与流程，帮助司机精准掌握相关法规。交流中，站长认真倾听司机提出的意见建议，针对运输过程中的难点问题、法律法规疑问等深入沟通，当场为司机答疑解惑，用专业与耐心让“暖心服务”落到实处。未来，渝水观巢超限检测站“卡友之家”将持续优化服务，成为卡友们路途中可靠的“温暖港湾”。

为让服务更贴卡友心意，“卡友之家”同步升级管理模式，以“朋友式”接待拉近与卡友的距离，主动推送实时路况、最新货运政策；简化登记流程，对维修需求、餐饮需求优先响应，减少卡友等待时间；设立意见箱与线上反馈渠道，定期收集建议并公示改进情况，邀请卡友共同参与“家”的建设，增强归属感。

来源：新余市交通运输综合行政执法支队