消费者反映南昌恒信凯迪拉克4S店承诺送保养 苦等近一年没兑现

去年11月底，消费者杨先生在位于南昌市青山湖区高新南大道的恒信凯迪拉克4S店，花费199800元购入一辆凯迪拉克CT5汽车。杨先生告诉记者，当时店内销售人员承诺额外送他一次车辆保养和底盘装甲。本以为是简单的售后福利，却成了杨先生近年的心病。商家承诺的额外保养却屡屡跳票，杨先生每个月上门沟通，从销售离职追到新主管，问题仍然没有解决，这到底是怎么回事呢？