暖心！南昌志愿者街头救急 退休女警背中风居民就医

10月3日下午2点40分左右

南昌市东湖区大士院街区

一名女性居民下楼梯时突发中风

救护车因老旧小区

巷道狭窄无法进入

情况十分危急

！！！

正在街面巡逻的

“益家亲”志愿服务队团长

马爱珍看到后立刻冲过去

协同公安民警从楼梯上背起中风居民

一步一步背至路口

顺利送上救护车

目前

这位居民已经得到了及时治疗

“情况紧急，我也来不及多想，背起这位素不相识的大姐，心中唯一的念头就是‘快一点，再快一点，必须让她尽快得到医治，尽己所能一步步向外转移。”事后，面对居民家属和路人的连声道谢与询问，马爱珍只是微笑着表示，这既是一名老警察在危急关头守护群众生命的本能，也是一名志愿者服务社会、奉献他人的本分。

据悉，马爱珍是一名退休监狱人民警察，从警数十年，始终恪尽职守，曾多次荣获“警务执勤工作标兵”“优秀公务员”“狱侦能手”等称号。退休后，她怀着“退警不褪色”的信念，于2021年发起组建江西省幸福快乐艺术团，并积极投身南昌市“益家亲”志愿服务团队，继续以行动守护社区、服务群众。

“益家亲”是南昌本地一个深入社区、贴近居民的志愿服务组织，日常致力于通过文明引导、应急帮扶、文化宣传等多种形式，推动社区共建共治共享。为了让市民游客在假期里感受安心与温暖，“益家亲”组织60余名志愿者分组轮值，为大家提供“环境舒心、游客暖心、文明同心”等贴心服务；同时，还邀请省内著名红色基因传承人走进街区，用革命故事传递信仰力量，用爱国歌曲点燃节日氛围。

在10月1日晚

2025年南昌市国庆烟花晚会期间

景区工作人员魏帅楠

用一场及时高效的紧急救助

为这个夜晚增添了浓浓的“人情味”

当晚20时许，正在景区外围值守的工作人员魏帅楠发现一名游客面色苍白、步履蹒跚，随即上前询问情况，得知，该游客来自杭州，在此前一天刚完成三清山高强度登山行程，叠加当晚高温天气与密集人流，身体不堪重负，出现头晕、乏力、恶心等明显中暑迹象。魏帅楠第一时间联合属地民警将游客搀扶至附近室内休息点。凭借景区应急培训积累的经验，魏帅楠在征得游客同意后，迅速取出常备的藿香正气水等防暑药品为其服用，并持续观察身体状况。

然而，游客症状并未缓解，反而出现无法站立、四肢冰凉等加重迹象。魏帅楠当即向上级领导汇报情况，景区管理层迅速联动属地公安与应急保障部门，紧急调度医疗救援力量。短短10分钟内，携带医药箱与担架的医生便抵达现场，为游客展开初步诊疗。

此时，烟花晚会正进入高潮，现场聚集的数万游客给救援通行带来极大挑战。为争取宝贵救治时间，景区工作人员与属地公安民警默契配合，一边大声说明情况引导人群避让，一边小心翼翼地护持担架，在密集的人潮中开辟出一条“生命通道”，顺利将游客转运至临时救护保障车进行吸氧等紧急处置。

救援过程中，魏帅楠注意到游客母亲因过度担忧出现情绪激动、血压升高迹象，甚至险些晕倒。她立即上前搀扶，在没有座椅的情况下索性坐在地上，将家属轻轻拥入怀中，一边用扇子不停扇风降温，一边轻声安抚其情绪：“阿姨您别担心，医生都在，我们一定能照顾好她。”这一暖心举动让慌乱中的家属逐渐平复下来。

考虑到同行家属人数较多，且现场交通仍受人流影响，家属决定不随车前往医院，魏帅楠始终陪伴在家属身边，直至游客被救护车安全接往医院后，她仍未离开，继续陪伴家属等待交通恢复，等到23时家属顺利乘车返程，看到车辆驶离视线后，才拖着被汗水浸湿的衣衫返回值守岗位。临走时，游客家属紧紧握住魏帅楠的手不停表达谢意：“在那么混乱的情况下，小姑娘既专业又贴心，不仅救了孩子，还照顾我这个老人家，滕王阁的服务真的让我们太感动了！”

此次高效救援并非偶然，得益于滕王阁景区完善的应急保障体系，通过“日常培训+实战演练”提高工作人员应急处置能力，在节假日及大型活动期间增配应急物资与救援力量，建立“景区—公安—医疗”联动机制，确保突发情况快速响应。此次救助事件中，魏帅楠的专业处置与温情服务，正是景区“游客至上”服务理念的生动实践。

从退休女警肩背居民的“紧急一扛”到

景区工作人员的暖心守护

这个国庆假期里的南昌东湖区

正以这样的“烟火人心”

悄悄诉说着这座城市最真切的温度

温暖着市民游客的心田

来源：南昌东湖区发布