建设银行进贤支行紧急救援 守护客户生命安全

近日，建设银行进贤支行大厅内，一场紧急又温情的救助行动在此开展，工作人员用专业与关爱为突发疾病的客户撑起“安全伞”。

上午，正在等候的一名女士突然面色发白，身体不由自主向旁倾斜，手中的材料滑落地面。巡视的大堂经理第一时间察觉异常，立即快步上前询问她，“您感觉怎么样？哪里不舒服？”见该女士说话含糊、额头冒汗，工作人员迅速联动保安启动应急处置，一边安排同事拨打120急救电话以及打听客户家属电话，一边疏导围观客户，确保现场空气流通。

运营主管魏红迅速取来温水，不停安抚该女士并细心收好客户散落的钱包、证件和手机，登记保管后，蹲在一旁持续关注她的意识状态。很快，医护人员抵达现场，因客户个人原因未提供家属电话。经医护人员初步检查，客户因突发眩晕导致身体不适，经现场简单处置后症状明显缓解，无需前往医院进一步治疗。

考虑到客户仍有些虚弱，无法自行安全返程，网点范春琴副行长随即又拨打了110，在民警的劝说下，客户仍然坚持自己回家，网点负责人主动帮忙联系了出租车，并仔细记录下司机姓名与车辆信息，再三叮嘱司机务必将客户安全送达小区门口。临行前，工作人员将保管完好的物品交还给客户，并留下网点联系电话，叮嘱她若有任何不适及时联系。

一直以来，建设银行进贤支行定期组织员工开展应急处置培训，网点内常备急救箱、温水等便民物品，为应对突发状况筑牢基础。此次救助行动，不仅展现了银行工作人员高效的应急处置能力，更用细致入微的关怀诠释了“以客户为中心”的服务理念，让金融服务充满了温度。（颜青青）

来源：建行江西分行