日行万步、挥汗如雨……致敬！用汗水“清凉”炎夏的供水人

8月中旬以来，秋老虎持续发威，南昌像个巨大的蒸笼，路面被晒得发烫。南昌市气象台8月25日8时12分发布高温橙色预警信号：预计未来24小时内，南昌市大部分地区最高气温将超37℃。此时的江西洪城环境股份有限公司抄表员们身着白色短袖，胸前佩戴工牌，正背着工具包各自奔赴“战场”，攻克热浪下的“计量阵地”。

8月25日，记者跟随城西供水服务中心红谷滩营业所抄表员，全程体验其在高温下的日常工作，记录这群供水人如何迎战高温、守护城市用水生命线。

抄水表

掀井盖

水表间里的水表

护士转做抄表 细致一如从前

掀开井盖，半蹲探身，读数记录，起身合盖……这是每个抄表员的日常。他们每人每天需抄录400余块水表，经常重复这套动作，腰酸背痛是常态。

8月25日上午，记者见到城西供水服务中心红谷滩营业所的抄表员胡雅婷。今年25岁的她，曾经是一名重症监护室的护士，去年4月辞去医院工作，7月转行成为抄表员。“我大学毕业后做了4年护士，觉得护士和抄表员有共通之处，比如与人沟通的方式和说话的技巧，很多都能用在抄表工作中。护士工作讲究细致，抄表也一样，一个数字都不能错。”胡雅婷表示，刚入职时确实有些不适应，工作环境从室内走向户外，对体力提出了更高要求。

记者随胡雅婷来到红谷滩区红谷世纪花园A区。该小区共有800余户居民，大部分是楼梯房。她来到11栋2单元，共6层楼，“我一口气爬不上去，所以从一层开始往上抄，节省一些体力”。只见她头戴探照灯，肩挎工具包，三步并作两步快速上楼。包里除了本子，还备有灯、口罩、手套以及防暑药品。

在楼道中，胡雅婷熟练地打开水表间，登录手机移动终端进行记录。尽管已身处阴凉处，但她脸上的汗水仍不断滴落，一边录入数据一边不断擦拭脸颊。“天气再热，我们也得准确抄回水表计数，这关系到业主正常用水，不能有半点马虎。”她说。

准确抄录数据 避免用户损失

为避开酷热，胡雅婷清晨六七时就出门工作，随身携带铁钩、铲子、水壶和藿香正气水等全套“装备”。“早上凉快，中午汗流浃背。”

上午9时，室外气温已达38℃。“我每天给自己定了目标，不做完不下班。”她对所负责片区的水表位置了如指掌。只见她走到小区门口草丛处，用铁钩掀开10公斤重的井盖，再用铲子清除表上泥土。短短几分钟，工作服就已湿透。“每天掀十多个井盖，有的特别重。有些水表埋得深，要探进井里才看得清。”她笑着说，衣服湿了又干、干了又湿，不便换衣，因此留下一圈圈盐渍。

胡雅婷告诉记者，既要抵抗高温热浪，又要耗费大量体力掀井盖，“一天至少要喝掉四五瓶水，不然根本顶不住。我一般都是一鼓作气抄完水表再休息，中途不敢停，一停就觉得又累又困。”

胡雅婷说，她所负责的区域是南昌市红谷滩区红谷世纪花园AB区、凤凰花园东区和香逸澜湾小区，共计三四千户居民。这里的水表分为户表和消防表，消防表往往在小区内的井盖下，这些工作必须在每个月的15日之前完成，“有些老抄表员一个月要抄三四千块表”。

准确抄录只是第一步，胡雅婷还要凭借火眼金睛，核实水表是否正常运转，帮助用户了解水表运行情况。若发现水量异常，要及时联系相关单位排查检修。

工作中也难免遇到委屈。有一次，胡雅婷发现一用户用水超300吨，上门无人，便电话提醒关阀，却遭到用户情绪激动的指责。“对方觉得漏水是我们的责任。我只能耐心解释，并协助做好后续服务。”她坦言，更多时候，用户真诚的感谢让她倍感欣慰。“有一次我发现一户业主没人在家，水表却转个不停，就及时通知了他们。那家人一直找不到漏水点，我就上门帮忙一一排查，最后在厨房找到了漏水源头。他们特别热情，一直说谢谢，那一刻我觉得很有成就感。”

用水遇到难题速拨“96166”

高温天一般都是用水高峰期，也是供水人员最忙碌的时候。“每年用水高峰期是6月至10月，8月平均日供水量达143万立方米。我们城西供水服务中心负责的是新建区和红谷滩区。”城西供水服务中心办公室主任游光华介绍。

“天气炎热，管网和水厂的工作量比平常大，抢修师傅要24小时待命。我们还打造了‘水管家’服务，让抄表员进入小区业主群，如遇突发事故可及时告知并发布温馨提示。”游光华表示，该公司还配备了专门的送水车，如遇长时间停水，会安排送水车上门送水。

家里突然停水，路遇水管爆裂……用户的第一反应是拨打“96166”供水热线。“仅我们中心，在用水高峰期平均一个月就会收到1500余张工单。”游光华介绍，广大市民如在用水过程中有任何疑问，可及时拨打24小时市政公用集团热线“96166”，客服人员会将工单分类派发至公司，公司将第一时间安排工作人员到现场为居民解决用水问题。

文／图 周泽涵 全媒体记者段萍 实习生张小波