“如我在访，指尖投诉” 让群众诉求触手可及

“我反映的辞职诉求，一个小时内就解决了！太感谢你们了！”近日，赣州经开区一园区企业职工曾某激动地向区综合执法大队劳动监察员打来感谢电话。

原来，曾某在园区企业务工期间，因多次向企业提出辞职未得到批准，曾某发现企业内部张贴了“劳资纠纷码上办”二维码，抱着试一试的心态扫了该平台二维码，并填写了投诉信息，没想到在填写投诉信息后一个小时内就得到了快速处理。

这正是赣州经开区综合执法大队积极践行“如我在访”理念，用心用情解决群众急难愁盼问题的生动实例。

为方便园区劳动者快捷高效地表达诉求，区综合执法大队创新搭建“劳资纠纷码上办”平台。劳动者只需动动手指，扫描平台二维码，即可实现线上直接投诉，真正做到足不出企、足不出户就能反映问题。

某电子企业的两名职工也深切感受到了这一平台的便捷与高效。他们在离职后，迟迟未收到应得的工资，无奈之下通过“劳资纠纷码上办”平台进行了反映。诉求信息第一时间流转至区综合执法大队，工作人员迅速响应，立即介入调查和处置。在执法人员的积极协调下，该企业于次日便将两名职工共计9200元的工资足额发放到位，及时化解了矛盾。

据统计，“劳资纠纷码上办”平台仅上线一周，就成功处理劳资纠纷投诉8起，群众满意率达100%。这一创新举措，不仅大幅简化了劳资纠纷投诉流程，更实现了从传统窗口投诉方式到现代信息技术服务的跨越，通过手机就能轻松访问投诉平台，让群众随时随地都能反映问题，实现了群众与劳动部门点对点“一键”连接，极大提升了诉求解决的便捷性和时效性，真正将“如我在访”的理念落到实处。（徐文华 李泽东）

来源：欧潭融媒