抚州锁味阳光城店因水果变质问题被投诉 有关部门：全额退款

近日

有网友向《问政抚州》平台

留言投诉反映：

7月29日晚

在锁味阳光城店购买了一盒龙眼等商品

回家后食用龙眼时发现存在严重质量问题

随机剥开几个发现了生虫及虫卵

并有明显腐烂痕迹

8月1日

临川区市场监督管理局作出回复

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尊敬的网友:

您好！您的留言已收悉。首先感谢您对我们工作的关心与支持！对于您的反映，经调查核实，现作如下回复：

经查：该店龙眼出现生虫问题，系近期持续高温天气及交通延误导致水果储存条件受限，进而引发变质。同时查明，与诉求人沟通的店员为暑期兼职人员，因缺乏服务经验，未能妥善解释情况，导致沟通不畅，引发投诉。临川区市场监督管理局执法人员组织双方进行协商调解，经调解双方达成一致意见。商家同意向诉求人诚恳赔礼道歉，并全额退还诉求人购买龙眼的款项，诉求人无异议。

今后，临川区市场监督管理局将依法履职，加大市场监管力度，加强对辖区经营户的监管，督促经营户依法经营，及时受理处理群众来信来访。

如有其它疑问，可咨询临川区市场监督管理局，电话：0794-821777。

临川区市场监督管理局

2025年8月1日

来源：抚观天下