外地游客地铁上遗失折扇被找回 南昌的暖人细节引发网友共鸣

“谁会想到，只是丢了一把扇子，地铁工作人员都这么用心帮我们找寻！南昌让我见识了真正的城市温度！”7月21日，湖南游客唐女士回忆几天前，在南昌旅游时遇到的一件暖心事，不禁感慨万分。

唐女士怀着对南昌的这份独特记忆，编发了一条抖音短视频，瞬间引发了广大网友的共鸣：“游客的行李寄放在任何一个地铁站就可以出去玩了，而且还是免费，特别是万寿宫等客流量大的车站，目前只有南昌做到了”“我在南昌地铁一号线丢了一盒绿豆饼，过了两个小时人家都给我找回来了”……

一件件小事，折射出城市里的一抹抹暖意。

一把失而复得的滕王阁折扇

南昌成为当下热门的旅游目的地，暑期自然有不少游客慕名而来。

来自湖南的唐女士和她的一双儿女，从一件小事，感受了南昌这座城市的人文魅力和城市温度。

滕王阁，一座千年名楼，是唐女士和家人打卡的重要一站。7月17日上午，唐女士的孩子通过背诵《滕王阁序》，获得了免费参观的门票，登阁望江，感受千年古韵悠长。参观结束时，唐女士的小儿子看到一位老奶奶正在售卖滕王阁的折扇，懂事的孩子跟妈妈说道：“这么热的天，老奶奶很不容易，我们干脆买两把扇子吧！”于是唐女士买下了两把滕王阁的折扇，作为儿女的旅游纪念品。

从滕王阁景区出来之后，唐女士带着孩子坐地铁前往江西省博物馆，直到下地铁的时候，儿子才发现，他不小心把刚买的折扇遗忘在地铁上了。

“扇子丢了就算了，很难找到的，待会再给你买一把折扇！”唐女士安慰着孩子。但是儿子说，就是很喜欢这把有滕王阁标志的扇子。看着孩子失望又懊恼的表情，唐女士想起头一天刚到南昌时，地铁站的工作人员热情指导他们买票的情形，感觉特别暖心。“于是我就抱着试一试的态度，与地铁站客服人员说了一下，孩子丢失了一把刚买的折扇。”唐女士说，没想到地铁客服人员立即通过对讲机与沿线车站的工作人员取得联系，并留下了唐女士的电话号码。

10分钟之后，唐女士带着孩子刚来到江西省博物馆门口，就接到了地铁工作人员的电话：“扇子找到了，目前在双港地铁站，有空的话，你可以去那边取一下！”

“其实我的第一反应是很意外，因为我总觉得，一把扇子是很小的物品，工作人员可能不会这么重视。”唐女士说，接下来就是感觉特别暖心。当时，小儿子得知扇子找回，也是开心极了。

地铁站务员与外地男孩的双向奔赴

这把滕王阁折扇失而复得的背后，体现了南昌地铁对待每一位乘客的诚心及责任。

7月17日下午，南昌地铁双港站内，对讲机里的一声通知，让值班站务员王宇杰立即行动起来。“在即将抵达双港站的地铁车厢15号门附近，有乘客反映，遗失了一把折扇，请大家帮忙找寻！”守在站台上的王宇杰立即迅速进入车厢，当时15号车门附近并没有看到折扇，于是他又在附近找寻了一遍，终于看到了折扇，于是立即向车站汇报。

17日傍晚，唐女士和孩子们在参观完博物馆之后，乘坐地铁赶到双港站，从王宇杰手中取回遗失的折扇。

“小男孩来取扇子的那一幕让我印象深刻，孩子特别开心，又非常有礼貌，双手接过折扇，还给我不停致谢！”王宇杰表示。当时他注意到孩子的妈妈在拍摄短视频，但是他对于视频在社交平台发布后，瞬间引发全网热议感到很意外。“我们不过是做了自己应该做的事，无论是孩子妈妈唐女士的热忱感言，还是视频评论区大家的温暖留言，都让我们深受感动。”王宇杰表示。

唐女士说，在南昌的旅途很短暂，但是地铁职工及时帮忙寻找折扇，让她见识了什么是城市温度。“离开的时候，我还特意拨打了12345，对南昌地铁的诚挚帮忙，表示了感谢！”唐女士说道。

一件小事，藏着动人的双向奔赴，游客对南昌的认可和表扬，地铁站务员被游客和网友的言语深深打动！

南昌的暖人细节引发网友共鸣

我们注意到，唐女士发布的短视频“在南昌，连丢把扇子都会被认真对待”，引发了网友热议。

南昌的城市细节，大家的“你一言我一语”中，被更多人共情。

网友“熊心子昱”称赞：“游客的行李寄放在任何一个地铁站就可以出去玩了，而且还是免费，特别是万寿宫等客流量大的车站，目前只有南昌做到了。”

“去赣江游泳，有人不慎漂走了游泳圈，边上的安保见了也准备上皮划去追，好在在不远的岸边捡到了，感觉现在南昌真的太好了，把市民游客都宠上了天！”网友“万水千山”点赞评论。

“我爸妈有次去大士院菜场买菜，打车来回老人家稀里糊涂地把两大兜子菜忘在的士车上了，打了出租车公司的电话，叫我们去总部取！”网友“幡然醒悟的红艳艳”夸赞说。

这些藏在日常里的温暖细节，恰是南昌最生动的城市名片。当“被重视”成为游客与市民的共同感受，善意与认可双向流动。

在大家看来，如今南昌不仅有值得打卡的景区，南昌这座城市服务细节，也成为一道印刻在人们心里的美丽风景线。

文/江南都市报全媒体记者章娜 实习生肖辉艳 胡汕 (图片来自唐女士抖音视频截图)