抚州大力推行“一站式”服务 擦亮“抚务周到”服务品牌

本报讯 （记者 王静岩）今年以来，我市不断创新工作思路，大力推行“一站式”“一条龙”服务，通过延伸服务触角、构建服务矩阵，真正实现群众办事“只进一扇门，最多跑一地”，有效提升了政务服务的便捷度与满意度。

聚焦企业需求，打造高效服务专窗。南城县株良镇是著名的“校具之乡”，拥有300多家校具企业，为了提升企业办事效率，该镇在便民服务中心开设校具全产业链专窗，提供营业执照办理、经营范围变更、员工医保社保费用缴纳等全流程服务。江西新怡家家居有限公司负责人张美平对此深有体会，他在办理企业经营范围变更手续时，在工作人员的指导下，不到半小时就完成业务办理。“过去办业务耗时又费力，现在专窗服务大大节省了时间成本，为企业发展提供了有力支持。”张美平说。今年以来，专窗已累计为校具企业办理各类事项400多件。

升级基层平台，打通服务“最后一公里”。为进一步打通基层群众办事的痛点、难点、堵点，我市在简化办事流程、创新办事方式的同时，还加快升级基层服务平台，为办事群众提供更精准、便捷的贴心服务。宜黄县以“场所集中、功能集成、人员集约、开放共享”为原则，打造了一批有高度、有温度、有热度的村级“一站式”党群服务中心，实现群众有事就近办、有人办、马上办。二都镇河口村党群服务中心升级改造后，设立4个全科窗口和1个代办帮办窗口，可办理医保、社保、民政等38项便民服务事项，惠及周边5个村2000余名群众。村民李学文说：“以前办社保卡要到县里或乡镇，很不方便，现在村里有了服务中心，办什么业务都方便。”

创新合作机制，优化营商环境。为进一步优化营商环境，推动政务服务迭代升级，今年3月，我市推出“政务服务合伙人”机制，搭建政企沟通桥梁。市政数局吸纳10家市直商会和3家外埠商会组建“政务服务合伙人”队伍，担任政务服务宣传员、联络员、献策员和监督员。同时，梳理出涉及26个部门82项企业全生命周期服务事项纳入服务范畴，延伸拓展法律、信用、人才、惠企政策等54项增值服务内容，为企业提供“一站式”服务，持续擦亮“抚务周到”服务品牌。