为期5月 吉安大力整治“霸王条款”

来源：吉安市场监管

为持续优化合同格式条款监管工作，进一步规范重点领域合同格式条款，营造公平公正、和谐称心的消费环境，保障消费者合法权益，吉安市市场监管局决定自5月至10月，在全市范围开展合同格式条款违法行为专项整治行动。

此次专项整治行动，重点整治大学生培训机构、中小学生校外托管、文化旅游、电动车租赁、物业服务和电商等行业中典型的不公平格式条款违法违规行为。针对经营者是否存在利用合同格式条款减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利以及利用不公平合同格式条款强买强卖、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，加大执法力度，规范市场诚信经营，共促消费者权益保护。

吉安市市场监管局提醒

广大市民注意以下常见“霸王条款”

预付式消费

1、消费者购卡后概不退换；

2、退课需要扣除全款的30%作为手续费；

3、账户里的课程过期已被冻结；

4、本店对该卡有修改权和终止使用权等。

教育培训

1、免责声明排除或者减轻其自身责任。

2、购买录播课后，实际没有一次性全部交付，但合同约定视为全部交付，一经交付不退不换。

3、因消费者个人原因不允许退费。

4、申请更换班型要求消费者放弃协议解除权及申请退费的权利。

5、除非遇到不可抗力，否则超过期限不允许退费。

6、退课时计算方式不当，退费不按照优惠后的实际价格计算，而是按照课程原价计算。

旅游出行

1、因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担。

2、旅客中途临时性退团团费一律不退。

3、在不减少景点的前提下，我社有权根据实际情况对游览景点做相应调整，旅客应服从安排、不得提出异议。

4、在旅游过程中，旅游者应自行妥善保管随身携带的财物，若造成财产损失责任自负，旅行社不承担赔偿责任。

5、本次旅行安排两人一间住宿，报名后出现自然单间（单男或单女），旅客应补交房差或由乙方安排三人间。

6、本旅行社拥有合同最终解释权。

电动车租赁

1、出租方对车辆的任何故障或事故均不承担责任；

2、使用车辆发生的任何事故或意外，用户需自行承担责任。

3、承租方在租赁期间内，无论何种原因导致的车辆损坏或丢失，均需承担全部赔偿责任；

4、用户开锁提车即视为认同车辆完整性和安全性；

快递

1.托运合同内含有易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿。

2.超过30天不提货者，本公司有权自行处理，并不负责查找责任。

3.托运人必须将货物包装好，如遇包装未损坏，箱内货物损坏与本公司无关。易碎物品不负行车震损责任。

4.托运货物必须参加保险，如不参加保险，出现货损、货差等本公司最高赔偿为运费的3~4倍。

5.因本公司收费内容不包括开箱检查，故请注意包装完好，收发货物件交件时对包装内容不负责。

6.此单自签发之日起，一个月有效，过期本公司有权自行处理。

7.承运车辆如在途中发生交通事故、车坏等而导致推迟货主提货期造成的一切损失，本货运站不负一切责任。

8.货物、货款如有差错，请在三天内查询，超期概不负责。

9.一切货损在总价值的3%以内属正常的损耗，本公司不负责赔偿。

10.托运人必须在运单上签字认可，否则造成的损失由托运方负责。

物业服务

1、本物业公司有权自行决定而不需要经过业主或业务委员会确认同意，出租小区建筑区划内的公共场所和公用设施，并将租金收入用于补贴物业管理人员、环卫工人和治安联防队员等费用。

2、对拖欠未交物业管理费六个月以上的住户，本物业公司有权采取停水、停电、停气、停网等措施。

3、物业服务企业对本协议项下的车辆管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务。物业管理区域内发生的车辆毁损、灭失，财物被盗等财产损失，或人身伤亡事件的，由责任方承担刑事或民事责任，物业服务企业不承担责任。

4、业主对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度、《临时管理规约》和《业主手册》等造成的损失、损害承担连带民事责任。

5、本物业管理合同有关条款的最终解释权归本公司所有，本公司有权对合同中涉及的规定、制度、协议等进行最终解释和决定执行。

商品购买

1、特价商品，概不退换；

2、未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还；

3、买一赠一，对赠品不实行三包；

4、本店铺拥有本次活动的最终解释权。

其他消费领域

如发生消费争议协商不成，消费者可拨打12315热线投诉举报。