5月至10月，抚州市市场监管局公开征集不公平格式条款线索

为进一步加强合同行政监管工作，有效遏制合同格式条款违法行为，维护消费市场良好环境，保障消费者合法权益，抚州市市场监督管理局决定面向社会公开征集合同不公平格式条款问题线索。现将有关事项公告如下：

一

征集时间

2025年5月至2025年10月

二

征集范围

本次征集聚焦社会公平，重点针对以下行业合同中存在的不公平格式条款：大学生培训机构、中小学生校外托管、文化旅游、电动车租赁、物业服务、电商。

三

征集内容

不公平、不合理的格式合同条款主要指经营者违背诚信原则，单方制定的侵害消费者权益，对消费者明显不利的合同条款。主要表现为：经营者利用合同格式条款作出减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利等侵害消费者合法权益的行为。

如您在线上或线下消费中遇到经营者在通知、声明、店堂告示、凭证、单据、电子协议等方面使用的格式合同中含有上述表现形式的不公平格式条款，请注意收集，留存证据，据实反映。

四

征集方式

可通过发送电子邮件的方式提供“不公平格式合同条款”问题线索，相关内容发送至fzsjjwjk@163.com邮箱。佐证材料要包含经营者名称、经营地址、消费的具体产品或服务、格式条款合同原件和事件详情，如有网页链接、视频和图片线索也请一并提供，邮件请注明“格式合同条款线索征集”字样。我们将对您提供的线索内容及时进行梳理、认真分析研判，依法依规处理。对发现的利用格式合同条款损害消费者权益的问题，请及时扫描以下二维码进入12315小程序进行投诉举报。

感谢您对市场监管工作的支持！如有疑问，请联系：0794-8263462。