丰城发布倡议书！导游不得擅自变更行程、强迫游客购物

来源：丰城发布

关于提升旅游服务质量的倡议书

为进一步提升我市旅游服务质量，优化旅游环境，展现“中国药都” 的城市形象，特向全市旅游市场主体和旅游从业人员发出如下倡议：

一、依法依规经营，维护市场秩序

要严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，依法取得经营资质，规范经营行为。不进行虚假宣传、不强迫游客消费、不擅自变更行程、不使用 “黑车”“黑导”。自觉接受文化和旅游、市场监管等部门的监督管理，共同维护旅游市场的良好秩序。

二、优化服务品质，提升游客体验

要牢固树立 “游客至上、服务第一” 的理念，严格按照行业标准和规范开展服务。加强旅游从业人员培训，提升导游讲解、酒店服务、景区接待等专业技能，以热情、周到、细致的服务，让游客在樟树感受到宾至如归。积极推进旅游服务创新，推出个性化、特色化服务产品，满足不同游客的需求。

三、坚持诚信经营，树立良好形象

要重信誉、守信用、讲诚信，明码标价，不欺客宰客，不哄抬物价。认真履行旅游合同，确保服务质量与承诺一致，为游客提供 “物有所值” 甚至 “物超所值” 的旅游产品和服务。积极参与诚信旅游创建活动，以实际行动树立樟树旅游的良好形象。

四、加强行业自律，强化协同发展

旅游企业之间要相互支持、相互协作，共同抵制不正当竞争行为，形成良好的行业生态。积极参与行业交流与合作，共同推动樟树旅游产业的繁荣发展。

五、注重安全管理，保障游客权益

要始终把游客的生命财产安全放在首位，严格落实安全生产主体责任。加强旅游设施设备的安全检查与维护，确保景区、酒店、旅行社等场所的安全运营。制定完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。依法依规处理游客投诉，及时化解旅游纠纷，维护游客的合法权益。

六、倡导文明旅游，弘扬地方文化

积极开展文明旅游宣传活动，引导游客文明出行、文明游览。旅游从业人员要以身作则，争当文明旅游的传播者和践行者。深入挖掘樟树的中医药文化、酒文化等特色文化资源，将文化元素融入旅游服务中，向游客展示樟树深厚的文化底蕴。

“中国药都”樟树的金字招牌需要大家共同打造，旅游服务质量的提升需要我们共同努力。让我们携起手来，以更加优质的服务、更加诚信的经营、更加安全的环境，迎接每一位游客，为樟树市旅游业高质量发展贡献力量！

樟树市文化广电旅游局

2025年4月9日

来源：樟树文旅