市民订购木门装饰条有偏差？抚州鑫福旺家门业厂给出补偿方案

近日，抚州市民黄先生通过“问政抚州”平台投诉称，自己在抚州高新区鑫福旺家门业厂订购的19扇木门安装后，多扇门出现表面装饰线条严重偏离的问题，但厂家迟迟未予解决。对此，记者前往现场了解情况。

黄先生是一名从事门窗行业的个体户，2023年向鑫福旺家门业厂采购了一批木门售卖给客户，但在安装后却出现了问题。

黄先生带着记者来到其中一位客户家中，在使用激光水平仪测量后发现，其中一扇木门的装饰条顶端大约偏离了3公分。

据黄先生讲述，这些木门安装完后，客户就因为木门质量问题扣押了其4000元的材料款，到现在还未结算。接着他第一时间向厂家反映了相关情况，但是厂家一直没给出回应。

随后，记者来到抚州高新区鑫福旺家门业厂了解情况。该工厂负责人罗女士称，对于此事其并不知情，并表示会尽快派工作人员前往现场核实情况，了解清楚。

次日，记者与黄先生一起来到该工厂当面协商此事，该工厂负责人罗女士对记者表示，由于黄先生当时下单全程是与接单人员对接的，后续出现问题也是直接反映给了接单人员，但接单人员又没有及时向上反映，导致问题被搁置。

经协商，对问题较为严重的两扇木门进行整扇更换，并由厂家向黄先生补偿2000元。

出品丨抚州市融媒体中心

来源丨记者 汤健 见习记者 詹昕叶 实习生 陈军