“低价诱单”后加价 有优生活装饰抚州分公司被投诉

近日，有网友在“问政抚州”平台发帖反映：与有优生活装饰抚州分公司签订合同交付装修预订金后，发现实际装修价格远超最初预算，感觉自己遭遇了“价格陷阱”。对此，记者前往现场了解情况。

据留言网友张先生介绍，今年3月，他与有优生活装饰抚州分公司签订装修合同时，支付了1万元的装修预订金。当时双方明确装修总价为115890元，包含基础装修、部分主材以及人工费用等。

张先生称，交付装修预订金前，商家并未提前告知会有“个性化基装/主材增（减）项目”。交付预订金后，商家才出具装修费用清单，明确了各项费用，包含“个性化增（减）项目”。随后，在实际量房过程中，装修公司以“材料升级”“工程量增加”为由，要求追加费用，总报价升至197465元。

这让张先生感到十分不解，“当初签合同的时候，装修公司承诺不会有额外费用，结果现在一会儿这个理由，一会儿那个理由，价格比原来算的高了好几万。我感觉自己被套路了。”

面对装修公司的加价要求，张先生表示无法接受，超出预算太多。他多次与装修公司沟通协商，但双方未能达成一致。

3月25日，记者前往该公司了解具体情况。该公司负责人胡店长表示，装修费用增加是因为张先生在装修过程中提出了一些新的要求，实际装修面积也发生了变化。“首先就是房屋面积，套餐内包含的是80平方米，实际量房是110平方米，超出了30平方米；吊顶当时算了32平方米，最后测算出来有40多平方米；衣柜最初是算了20平方米，实际测算是40平方米；最后就是拆打的费用。基于这四个原因，导致工程量增加，材料和人工成本也相应提高。”

为尽快解决这起纠纷，记者组织张先生和胡店长进行调解，经过近两个小时的沟通，双方最终达成一致意见：该公司同意退还张先生1万元的装修预订金，并出具了退费凭证给张先生，承诺4月3日为张先生退款。

张先生对调解结果表示满意，他对记者说道：“太感谢你们了！通过你们的帮助，帮我成功退回了装修预订金。”胡店长也表示，今后将加强内部管理，提高服务质量，避免类似问题再次发生。

出品丨抚州市融媒体中心

来源丨 记者 曹雪婷 见习记者 孔祥杰