萍乡市市场监管局畅通投诉举报渠道 12315投诉举报电话保持24小时畅通

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，萍乡市市场监管局进一步畅通投诉举报渠道，建立快速反应处置机制，为全市人民营造放心、舒心、安心的消费环境。

一是持续畅通投诉举报渠道，严格落实工作人员值班值守、领导带班制度和重大事项报告制度，12315投诉举报电话保持24小时畅通，安排专人值班接听受理，及时、高效处理全市消费纠纷。

二是建立快速反应长效处置机制，组织基层执法人员认真落实投诉处理工作标准，对“3·15”期间的投诉举报实施“快接、快查、快处”处置机制，扎实做好投诉举报核查处置工作，积极提升12315消费维权效能。

下一步，市市场监管局将定时分析梳理全市投诉举报处理情况，以投诉举报热点为牵引，切实加大“3.15”节日前消费市场监管力度，确保群众合法权益不受侵害。