吉安市12345热线正式接入DeepSeek智能客服系统

来源：大江新闻客户端

吉安市12345热线接入DeepSeek智能客服系统

大江网/大江新闻客户端讯 记者周雪莉报道：3月3日，记者了解到，为进一步提升吉安市12345政务服务便民热线的智能化水平，优化市民服务体验，吉安市12345智能客服微信公众号正式上线DeepSeek智能客服系统。

DeepSeek智能客服系统依托先进的NLP与大数据分析技术，实现了全天候7*24小时的即时响应服务。市民只需通过吉安12345微信公众号提交问题后，即刻就能获得精准解答。该系统通过深度学习与语义分析技术，能够精准识别市民需求，支持多轮对话及上下文理解，从而显著提升服务效率与交互质量。

此外，DeepSeek智能客服系统还配备了智能知识库管理系统。通过自动化抓取与智能分类技术，该系统能够实时更新吉安市的政策法规及民生资讯，构建出多维知识体系。基于用户反馈与高频场景数据，智能知识库能够动态优化知识关联逻辑与应答策略，确保信息的权威性与需求的精准匹配。这一功能突破了传统知识库更新滞后的瓶颈，为政务服务标准化与智能化转型提供了有力支撑。

在智控管理方面，DeepSeek智能客服系统也进行了优化。通过对海量工单数据的深度挖掘，生成多维度的分析报告，帮助政府部门精准识别民生热点、企业痛点和治理难点。系统可以分析某一区域高频投诉问题，为政府决策提供数据支持。

此次DeepSeek的部署依托中国电信天翼云先进的算力设施，由中国电信吉安分公司负责建设和运营。吉安市12345智能客服的升级，为智慧城市建设注入新的活力。