去年江西如何优化消费环境？一组数据速览

江西新闻客户端讯（全媒体记者朱叶）3月3日，省政府新闻办、省市场监管局联合举行2025年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。记者从会上获悉，2024年，江西省市场监管系统、消保委（消协）积极发挥职能作用，用心服务消费者，在保护消费者合法权益、激发消费活力等方面做了卓有成效的工作。

在组织畅通投诉渠道、提升维权效能方面，江西与全国12315平台无缝集成，实现省市县三级互通互转，提升热线接通率和工作效率。2024年，依托12315平台，江西共登记消费者咨询、投诉、举报94万多件，诉求办结率超99%，为消费者挽回经济损失8400多万元，全省投诉公示率超过98%。

用好全国消协智慧315平台，共受理消费者投诉3200多件，为消费者挽回经济损失100多万元。同时，全省在线消费纠纷解决（ODR）企业从757家发展至1154家，企业数量和覆盖领域均实现快速增长。

围绕“推动社会共治，优化消费环境”，江西省消保委各成员单位主动担当、积极作为，凝心聚力构建消费维权共治格局。

全省法院系统依法审理消费纠纷案件1.7万件，有效保护消费者合法权益。

全省检察部门依托“检护民生”专项行动，惩治侵权假冒伪劣商品犯罪。

全省公安机关破获侵权和制售伪劣商品犯罪案件1531起，涉案金额超20亿元。

全省司法机关推动全省85万“法律明白人”深入农村开展反诈宣传。

全省教育系统探索建立供校食材集采统购，全省已有84个县（区）5917所学校参与试点，惠及学生206万余人。

省住房城乡建设厅部署“百城千企商品房促销”等活动，因城施策激发楼市活力。

省商务厅全力推进消费品“以旧换新”，申请补贴人数超过150万人，带动全省家电、电动自行车销售超过350亿元。

省交通运输厅深耕“驿路真情”服务品牌，服务区客服中心覆盖率达90.43%。

省农业农村厅严厉打击制售假劣农资违法行为。

省卫生健康委强化卫生健康领域监督执法。

省文化和旅游厅联动开展“风暴”整治行动，护航文旅市场。

省通信管理局强化电子信息治理，违规短信线索及时处置率100%。

南昌铁路局完善服务设施和提升服务体验，维护旅客权益。

省市场监管局开展民生领域案件查办“铁拳”行动、价格执法、广告监管、药品安全巩固提升等专项行动，“铁拳”行动查办16650件，涉案金额1.09亿元。