农行赣州市分行营业部高效服务暖人心

“我老伴常年因病卧床，社保卡又到期了，无法来银行办理，退休金拿不出来可咋办？”近日，一名老人向中国农业银行赣州营业部网点当班大堂经理求助。

当班大堂经理听到客户求助后，耐心地安抚客户，并详细询问具体情况。经了解，夫妻俩独自居住，子女平常不在身边。现在老伴的社保卡到期需要激活，但她多年前因病常年卧床，行动十分不便，根本无法来银行办理业务。大堂经理向客户解释：“本来激活业务是需要本人来办理的，但针对您这种情况，我们会特事特办。我们客户经理上门为您服务，不需要您老伴来银行，您别担心。”随后，大堂经理立即向网点负责人汇报。网点负责人得知这一情况后，现场留下客户的联系方式，于次日上午安排两名客户经理上门为客户办理社保卡激活业务，客户对该行高效的服务表示赞赏。

中国农业银行赣州营业部始终践行“客户至上”服务理念，积极履行国有大行的担当与责任，致力帮助老年群体解决各种难题，为其提供高效、便捷、优质的金融服务，切实打通金融服务“最后一公里”，为做好养老金融服务贡献农行力量。