庐山景区春节假期多项旅游指标创新高
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庐山景区春节假期多项旅游指标创新高

蛇年春节庐山景区旅游一派红火景象,景区多项指标均创新高,庐山自然风景之美、人文底蕴之深、服务态度之好、游览秩序之井然获得广大游客点赞。今年1月,庐山闸机客流量累计145.63万人次,列江西省第一。

春节以来(1月28日至2月4日),庐山市闸机客流累计137.0069万人次,同比增长128.83%。其中,庐山核心景区闸机客流累计89.1951万人次,同比增长82.63%;购票人数17.7189万人,同比增长70%。索道购票人数12.3653万人,同比增长69.78%。观光车购票人数14.0418万人,同比增长115.37%。核心景区酒店、民宿入住率超过90%,多项指标均创新高。大年初一,东林大佛游客量达11.3万人次,超历史纪录;庐山花语世界、流星山等网红景点游客爆满。总体来说,春节假期,天气给力,人气火爆,秩序井然,庐山旅游继续保持了强劲势头,实现了开局精彩,为全年出彩开了好头。

庐山景区春节假期多项旅游指标创新高

庐山景区构建了年味浓、活动多、活力足的新春浓厚氛围,在核心景区举办巳巳如意·灵狮送福、山灵舞韵极光秀、新春音乐会、冰纷雪趣K歌会、秀美庐山影展、白居易冰雪美食体验季、新春国潮大集、非遗进景区等活动,“冰雪嘉年华”为南方游客带来前所未有的冰雪游体验,引领南方冰雪游新潮流;仰天坪日出观景平台焕然一新的设施、势如破竹的宣推带来游客如织的场景,每天近万人观日出,逐步成为游庐山必到网红打卡地;环山各景区开展了新春游园嘉年华、民俗龙灯展演大赛、文化进万家等一系列精彩纷呈文化活动,给市民游客带来多元新春体验,让市民游客逛得开心、玩得舒心,通过解锁文旅消费新热点,将“流量”变成“留量”,把“人气”转化为“财气”。

庐山景区春节假期多项旅游指标创新高

庐山景区春节假期多项旅游指标创新高

宠客服务走心。庐山坚持把提升景区美誉度和游客满意度作为头等大事,树牢“人人都是旅游形象,事事关乎旅游环境”的理念,全面开启“宠客”模式,大力推行知心、贴心、用心、安心、舒心“五心”服务理念,发挥景区网格式管理作用,开展“党旗红·庐易游”活动,安排机关干部参与一线志愿服务工作,对庐山博物馆、会议旧址、美庐别墅等热门景点,延长开放时间,做到“游客不下山、我们不下班”。

自1月25日晚降雪以来,庐山景区迅速激活联合指挥调度体系,第一时间组织干部职工现场铲雪、撒盐融雪、清理道路,及时发布交通管制通告,增派警力,引导车辆,保障安全。每天安排2200余名工作人员值班值守,严格落实24小时值班制度,责任领导每日召开会商会,形成旅游情况专报,实现“服务游客到位、秩序规范到位、环境美化到位、安全管理到位、资源保护到位”工作目标。

同时,景区开展综合整治行动,严禁打击欺客宰客、变相加价、网订提价等行为,全面整治旅游市场秩序。春节期间,立案查处2起旅游违法行为,无证导游信息建档5人,查扣非营运车辆1台。畅通12315消费维权渠道,落实“先行赔付机制”,发布《规范市场价格行为的提醒告诫书》121份,优化旅游投诉受理机制,推广服务评价二维码,主动接受游客监督,及时回应游客诉求。(夏雪星 胡晓山)