南昌共创建“红色物业、美好家园”示范试点项目47个

“管”出居民幸福生活

在城市化快速发展的今天，物业管理服务已成为衡量城市居住品质和居民幸福感的重要指标。作为江西第一个公布物业服务企业信用评价结果的设区市，南昌正持续推行物业服务企业信息分级分类监管，实行“红黑名单”管理模式，促进物业服务行业健康有序发展。

小物业，大民生。一直以来，我市聚焦物业服务这一“关键小事”，做好物业领域“民生实事”，主动作为、提前谋划，创新性地摸索出了一套物业治理的“南昌模式”，将风险防在前、物业监管落在实，切实有效提升物业服务质效，打造美丽和谐家园。

党建引领

激发社区治理新引擎

“小区绿化带整治后还做了围栏，健身场地建起来了，污水管网改造好了，还施划了停车位解决乱停车问题。没想到我们这个‘先天不足’的小区也有这么幸福的一天。”红谷滩区鹿璟名居小区居民蔡先生感慨地说。

这一切，得益于我市探索出的“党建+红色物业”基层治理新模式，解决了小区痛点、难点问题，有效提升居民的幸福感、满意度。

鹿璟名居小区曾经是脏乱差的“问题小区”，居民对原物业的满意度较低。新物业引入后，鹿璟名居社区启动了三方协同机制，每月和业委会、物业服务企业召开例会，交流工作推进情况，汇集居民群众诉求，研究有关矛盾问题解决方案。

“‘三方协同’形成工作合力，能集中各方智慧和力量，共同攻克小区治理难题。”该社区党委书记林燕告诉记者，鹿璟名居业委会中党员占比高达四分之三，他们以实际行动践行着为小区服务的承诺，为小区治理注入了强大的红色动力。如今小区越来越好，居民认同感也越来越强。

鹿璟名居小区的“变身”只是我市推动建设“红色物业”的一个缩影。近年来，我市积极开展“红色物业小区”和“红色物业”优秀县区创建活动，发挥典型示范作用，以点带面、以评促建、全面推进，促进全市物业服务水平有效提升。同时，利用三年时间，在每个县区创建2个党建引领好、阵地建设好、物业服务好、矛盾纠纷少、业主满意度高的“红色物业，美好家园”示范项目。目前，全市共创建“红色物业、美好家园”示范试点项目47个。

党旗飘扬在物业治理一线，引领着居民、物业和社区三方携手合作，共同营造一个和谐宜居的美好家园。如今，我市拥有省级红色物业优秀县区2个、省级红色物业小区12个、市级红色物业小区47个，这些“红色物业”引领物业服务企业前行，持续唱响南昌“红色物业”品牌，为城市高质量发展注入新活力。

制度探索

实现物业监管与管理有效协同

物业监管是物业治理的重要一环，物业监管为物业管理提供了规范和指导，而物业管理的成效又是物业监管成效的直接体现。那么我市是如何将物业监管与物业管理有效协同起来的？

红黑榜——信用监管的新举措。2021年4月，我市制定出台了《南昌市物业服务企业信用信息管理暂行办法》，并于同年6月1日起正式实施。通过推行物业服务企业（以下简称“企业”）信息分级分类监管，实行“红黑名单”管理模式，促进物业服务行业健康有序发展。为进一步推进信用信息管理评价工作，2024年7月1日起，我市根据新修订的《南昌市物业服务企业信用信息管理暂行办法》（以下简称《新办法》）开展信用评价工作。《新办法》增加了推进基层党建引领社区物业治理的要求，统一了物业管理主管部门认定企业信用信息的标准，还要求社区党组织领导社区物业治理在评价体系中占比80%以上，强化了街道社区党组织对辖区物业服务企业的有效监管，推动形成“街道社区日常管理、住建部门行业管理、相关部门联合监管”的社区物业治理机制落实落地。

负面清单——规范企业行为的新制度。2024年4月24日，南昌市住房和城乡建设局发布物业服务企业服务行为负面清单管理制度，进一步规范企业行为，维护业主的合法权益，营造良好的生活和工作环境，切实增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。南昌“负面清单”管理制度，登上了住建部官网，获全国推广。

物业服务事项双公开——提升透明度的新办法。为进一步规范物业服务企业的经营行为，提升物业服务的透明度，保障业主的知情权和监督权，我市发布《南昌市住宅小区物业服务事项公开公示管理暂行办法》。该《办法》于2024年11月1日起正式施行，进一步明确了物业服务事项公开公示的具体要求，推动物业服务更加规范化、有序化。

通过这一系列体制机制创新，我市持续强化物业监管，进一步促进企业的规范化管理，增强企业的信用和信誉，推动企业服务升级。

多方支持

助推物业行业稳健发展

每年，南昌市住房和城乡建设局都会对超过1200个物业小区的物业经理实施至少一次全面教育培训，内容涵盖相关法律法规、实际案例解读，旨在全面提升物业企业人员的专业认知，增强物业企业人员对党建引领社区物业治理重要性的认识，同时提高他们在政策法规方面的理解水平及管理服务能力。

为进一步激励物业服务企业提升服务质量，2024年12月27日，市住房城乡建设局召开2024年度物业管理工作总结表彰暨2025年物业管理工作动员部署会，对获得“五星”标识的企业进行表彰。

“这不仅是对企业过去工作的认可，也是对未来服务提升的鼓励。”市住房城乡建设局物管科负责人黄祥斌表示，通过召开表彰大会，能够树立行业标杆，激励更多物业服务企业向优秀看齐，从而提升整个行业的服务水平。

除了荣誉表彰外，我市还给予资金鼓励，用“真金白银”激励企业将资金进一步用在社区服务中、老旧小区更新中，既减轻了企业压力，又让企业继续提升服务质量，为业主提供更加优质的服务，形成良性健康循环。

“物业管理工作任重而道远，我们将以党建赋能，发挥物业治理中的‘红色力量’，加强组织领导，强化检查督查，为提升居民居住幸福感贡献住建力量。”黄祥斌表示，他们将主动靠前、积极作为，切实在化解物业矛盾纠纷、提高物业服务水平上下功夫、见成效，确保工作取得实实在在的成效。(洪观新闻记者 刘冕 文/图)

来源：南昌新闻网