预付式消费、生态环境……2024年度“问政江西”十大热词出炉

来源：大江网

岁月流转，初心如磐。回顾2024年，《问政江西》栏目坚持走好网上群众路线，广泛倾听群众呼声，及时回应群众诉求。针对群众生活中的难点痛点，开展了一系列专项活动，集中转办处理存在的突出问题，以务实的行动推进群众急难愁盼问题得到有效解决。

件件有落实、事事有回音，每一条帖文、每一项求助，都是《问政江西》的“必答题”。让我们通过《问政江西》2024年度十大热词，一起回顾共同走过的这一年。

预付式消费

预付式消费是指在消费行为之前预先支付一定数额的金钱，并以此与经营者确立消费合同关系。但其中存在不平等格式条款、商品或者服务质量降低、经营者圈钱“跑路”等诸多风险，容易引发退款纠纷。

2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，增加了预付式消费商家提前告知义务。《问政江西》针对网友反映频繁的预付式消费线索开展实地调查，刊发了《用完2580元的卡要花25800元金色商旅被指故意隐瞒会员卡抵扣方式误导消费者》《“路路游一卡通”在景区“行不通”》等报道，督促经营者更改不合理条款，充分尊重消费者知情权、自主选择权，引导建设诚信有序的市场环境。

高效办成一件事

“高效办成一件事”改革，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，更是践行为民宗旨、最大限度利企便民的具体行动。2024年，江西省政府印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》，围绕企业和个人两个全生命周期，梳理形成《江西省“高效办成一件事”2024年度重点事项清单》，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

2024年，通过《问政江西》转办后高效办成的政务服务事项1448件，及时回复率94.72%,企业群众办事便利度和获得感得到全面提升。

生态环境

2024年，江西省实施新一轮“八大标志性战役30个专项行动”，推动生态环境质量持续稳定改善；江西省生态环境厅印发《加强社会生态环境监测机构监督管理的若干举措》，不断提高社会生态环境监测机构服务水平。

2024年，《问政江西》共转办生态环境类投诉1526条，获相关部门回复1710次(含二次回复)，报道已解决的生态环境案例492个，“问政帮忙团”实地采访报道《金龙湾小镇建筑垃圾“堆成山”》《南昌经开区两小区之间市政道路垃圾成堆无人管问政帮忙团记者介入后进场清理》，持续推动城市环境改善。

农民工工资

2024年7月，江西省修订印发《江西省保障农民工工资支付工作考核办法》，进一步落实保障农民工工资支付工作的属地监管责任，有效预防和解决拖欠农民工工资问题。

2024年，《问政江西》共转办农民工工资相关投诉2582条，获相关部门回复2858次(含二次回复)。《问政江西》联合省司法厅探索“政媒联动”模式，做到民意同办，联合开展“有法帮你?薪暖农民工”法援惠民专项行动，畅通民意表达和实现渠道。司法厅发来感谢信，司法部微信发文推荐。

2025年，《问政江西》延续该专项行动，广泛征集和梳理进城务工人员遇到的法律难题和诉求，拓宽法律援助线索的征集范围，为农民工提供一系列便捷、高效的法律援助服务，多举措解决欠薪难题。

食品安全

2024年，江西省出台《江西省其他食品生产经营者落实食品安全主体责任监督管理办法(试行)》《关于强化学校食品安全管理“四方责任”的指导意见》《江西省食品经营许可和备案管理实施办法》等一系列文件，不断织牢食品安全防护网。江西省市场监督管理局在“赣服通”开设了“赣食点检”小程序，通过群众“点单”，政府“抽检”的方式，聚民意惠民生，全方位保障群众食品安全。

2024年，《问政江西》共转办食品安全类投诉350条，获相关部门回复384次(含二次回复)，守护好人民群众“舌尖上的安全”。