女子刷2万多在赣州红俏医疗美容做医美 做完后不敢大笑

近日 市民刘女士向《问政赣州》

和《630播报》栏目反映

一个月前 她在一家医美机构

被诱导消费了两万多元

且做完医美后脸部出现不适

认为机构应退还自己之前花费的所有费用

事件经过

刘女士告诉记者，11月17日，自己经同事介绍，到赣州中心城区一家名为赣州红俏医疗美容的机构做医美。

市民 刘女士：

当时他们就是说分析了我的脸很适合打童颜针，我也对这种产品没有认知，他就给我洗了一通脑，就觉得这种东西很好。

刘女士表示，自己当时同意了打童颜针，但后来她发现，自己注射的其实是玻尿酸。

市民 刘女士：

当时他也从来没有提过玻尿酸这种东西，我当时还提了一嘴，我说是玻尿酸，好像这种东西不太好，我就不打，我现在才发现上面那些东西全是玻尿酸，有七支那个法欧曼，是普通的低价玻尿酸，一支菲林普利可能稍微好一点。

刘女士还表示，自己的脸做完医美后，一开始没有什么感觉，但之后有些异样。

市民 刘女士：

回去之后也没发现什么不对劲，后面感觉我的脸有时候不太舒服，比较敏感，有点肿肿的、紧绷的感觉，我有的时候不敢大笑。

刘女士说，当时自己为了做医美，刷了2万多元的信用卡，结果医美机构给自己注射的大部分是普通的玻尿酸产品，她感觉自己被欺骗了。

市民 刘女士：

当时我也很明确，我不喜欢这个产品，我知道的话我不会去打，我不会去消费这个钱，但是你让我误以为这是童颜针，所以我的诉求就是他起码得把我花费的27840元全部给我退回来。

那赣州红俏医疗美容机构在刘女士消费时是否存在诱导消费行为呢？记者找到了赣州红俏医疗美容的负责人顾先生。他告诉记者，刘女士接受医美前，他们向刘女士介绍了所用产品。

赣州红俏医疗美容 顾先生：

这是有告知的，如果不告知她不可能去做，协议上倒没有去说明，但这个注射什么都有提前跟她讲好的。

对于刘女士反映自己的脸部在接受医美后不舒服，顾先生表示，治疗当天，刘女士对效果非常满意，但几天后，刘女士突然找到他，说自己对治疗效果不满意要求退款。

赣州红俏医疗美容 顾先生：

当时就协商好，调解好了退她12000元，当时女孩子是同意的。

对于现在刘女士不同意之前12000元的协调金额，要求全额退还27840元的诉求，医美机构是这样说的：

赣州红俏医疗美容 顾先生：

人工成本这些什么要不要？而且我们价格是有做公示的，不可能说成本两三百块随机给你打，要讲道理，而且是她自己主动要来的，你自己没有钱，做不起，可以选择不做嘛。

记者了解到，刘女士曾到章贡区卫健委反映诉求。为了解具体情况，12月25日，记者来到了章贡区卫健委。

记者：她说脸上会有点不舒服、紧绷之类的。

章贡区卫健委 工作人员：因为首先她说的这个东西主要麻烦在它是一个主观感受，我们要拿到相关的鉴定才能作为一个依据，就是它（赣州红俏）的违法情况，目前暂时没有发现它的其它违规行为。

章贡区卫健委工作人员表示，刘女士投诉医美机构的虚假宣传、价格问题等，也不属于卫健委的管理职能。

章贡区卫健委工作人员：

我们也看了一些刘女士的病例，她的那些协议其中也有她的签字，主要信访人刘女士是反映一个虚假宣传，第二个就是价格问题。我们虽然是主管部门，但这些问题其实是属于市场监督管理的职能。

对于刘女士认为赣州红俏医疗美容机构涉嫌虚假宣传以及价格方面的问题，章贡区市场监督管理局的工作人员是这样解释的。

章贡区市场监督管理局 工作人员：

对这个虚假宣传概念的认同，就比如说买水果，问你的葡萄甜不甜，商家说好甜，那这个水果的酸甜度，个人的认知不一样，他认为好酸，他说这个是虚假宣传，你说这是虚假宣传吗？不是虚假宣传。关于商家的定价，消费者可以自己选择，你也可以货比三家，这就是市场定价。

就刘女士反映的情况，是否能认定这家医疗美容机构存在欺诈行为呢？刘女士该如何维护自己的权益？记者采访了律师。

江西南方律师事务所合伙人 胡华勇：

从目前的情况看，刘女士所反映的情况，没办法证实。假如医美机构在刘女士来做美容之前，告诉刘女士打的是童颜针，而事实上打的不是童颜针，那么这个医美机构对消费者就构成了欺诈，消费者可以要求退一赔三。如果没有构成欺诈，事先告诉了打什么，结果打的也是什么，那么就是一个正常的消费，不存在退款的问题。当然，消费者对效果不满意，跟医美机构进行协商，可以根据协商的结果来进行退款。

现在各种各样的医美机构很多

接受医美也成了

不少爱美人士的日常消费

律师提醒

市民在医美机构进行消费之前

务必将产品品牌、型号、价格

以及服务等标准写进治疗合同或协议里面

如发生纠纷 方便维护自己的权益

来源：《630播报》栏目