这位江西妹子为何被授予“时代楷模”称号

在12306这个全球最大的铁路票务系统背后，站立着一个娇小坚毅、智慧果断、坚韧不拔的人，她就是被誉为12306“最强大脑”的中国铁道科学研究院首席研究员单杏花！

作者 | 金炫美

题图 | 时代楷模单杏花

昨天，你收到这样一条短信了吗？

“中宣部授予单杏花同志‘时代楷模’称号，褒扬她是‘科技创新赋能交通强国建设的铁路先锋，号召全社会向她学习’。”

单杏花，出生于江西婺源，现为中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任。在此之前，还曾获铁路青年科技拔尖人才、火车头奖章、第二届中央国家机关青年五四奖章、全国三八红旗手等荣誉称号。

或许她的名字并不为大众所熟知，但她所领导研发的12306票务平台却是每一个国人都耳熟能详的存在，承载着亿万乘客的归家梦想与出行便利。

点亮梦想 成长路上炼意志

图源中国铁路

就这样，从铁路客票系统1.0版本到5.0版本，再到最新版本；从车站独立售票到全国联网售票，再到铁路12306互联网售票；从学习协助到独当一面，从主持负责到总体设计……单杏花逐渐成长为中国铁路客票系统研发团队的“领头雁”。

单杏花刚参加工作时，互联网人才紧缺，当年一起参加客票系统1.0版本研发工作的同学都各奔前程了。这期间，有公司愿意出4倍于当时的薪酬聘她，但是被她拒绝了。

在单杏花的记忆里，童年和求学路上有过数不尽、道不完的苦。正是这些苦，磨炼了她坦然面对失败且愈挫愈勇的坚韧意志，也练就她不怕苦不怕累的宝贵品质。

“我很清楚，这份工作不是用来获得名利的。我之所以选择留下，是因为我确实喜欢并爱上了这份事业。我喜欢一次又一次创新铁路客运业务后的获得感，喜欢研发软件攻克难关后的喜悦感，喜欢旅客购票出行获得便利后在网上给出好评的幸福感。”她由衷地说。

图源中国铁路

笃行不倦 自立自强敢攀登

电子客票的实施，标志着中国铁路进入全面电子客票时代：空铁联运，实现飞机、高铁接续，商务旅客出行更顺畅；铁水联运，实现高铁、轮船接续，内地去海南岛更方便了；适老化及无障碍改造等相关功能，让“脱网”人群购票不再难……

每一次突破式创新，都在延伸旅客出行的幸福里程。而创新的背后，是敢想敢做的坚持，更是没日没夜的攻坚。

2012年春运，面对“井喷式”的购票需求，12306网站一直超负荷运转。“12306互联网购票的第一步是余票查询计算，只有查到余票后才能继续购票。而春运的余票查询计算量很大，网站的核心交易处理能力不足，导致了网站入口直接堵塞。”单杏花回忆道。

那段时间，单杏花每天带着团队核心骨干白天跟踪系统运行状况，分析压力最大的环节，思考解决方案，优化系统；晚上待系统停止售票后，再上线对白天优化的内容进行全面测试，一直干到凌晨三四点才休息。

解决问题才是硬道理。终于，12306网站顶住了日点击14亿次的压力，高峰日售票量由60多万张攀升到120万张，圆满完成了当年的春运售票任务。

单杏花爱岗敬业的奉献精神在团队产生了积极的影响，也调动起许多“科研后备军”投身科研的热情。

在同事眼里，单杏花是一个思维敏捷、一丝不苟、业务精湛，且在工作上有极强定力的“女强人”。“光看那股干劲儿，很难想象她曾经做过大手术。”单杏花的同事说。单杏花患有先天性心脏病，做了开胸手术后，医生要求她注意休息，工作不要太累。但只要一干工作，她总是会忘记自己的病痛。

铁路务工团体购票功能上线时，恰逢春运高峰，团队工作压力和工作强度都很大。为保证铁路务工团体购票功能顺利上线，单杏花和同事一同奋战，不眠不休，连续工作了72个小时。

期间，很多男同事都扛不住，躺在拼接的凳子上睡觉，而单杏花依然思路清晰地与研发人员进行研讨。“她让我们去补觉，等我们醒来回到工位，她居然还是那个姿势。”单杏花的同事回忆道。

单杏花这种躬行践履、精进不休的精神，化作一种无形的力量，鼓舞激励着大家不断向前。终于，铁路务工团体购票功能顺利上线。看到电视上农民工兄弟满脸欣喜地拿着返乡车票的画面，单杏花松了一口气，一脸疲惫地和大家说：“先洗个脸，咱们也回家过个好年！”

“啃下一块块‘硬骨头’的过程，让我们的必胜之心不断增强。”对于单杏花来说，科技创新只有起点没有终点，“我们要最大限度满足旅客出行需求，让旅客的乘车体验更美好。”

图源中国铁路

坚韧不拔 扎根铁路写赤诚

数年前，年轻的单杏花走出家乡婺源，第一次坐上火车踏上求学路。当年，在景德镇站排着长队购票的场景仍清晰地印在单杏花的脑海中。从此“让出行更美好”的梦想就像一粒种子埋藏在她心中，这粒种子努力向下扎根，实现了向上生长。

她的身上，既见信仰信念，又见人格风骨，更见家国情怀，彰显着为中国梦不懈奋斗的赤诚大爱。

“坚守！一定要确保铁路大动脉安全畅通！”

在疫情防控阻击战中，单杏花带领百人团队集中隔离办公，为地方政府及各级防疫部门提供研判数据，完成了确诊及疑似病例旅客同乘信息等协查申请上亿条。

“科技创新成果要对社会、对老百姓有用！”

如今，打开铁路12306App，推出的空铁联运、铁水联运帮助旅客解决高铁转飞机、高铁转轮船的中转和换乘问题。“12306扶贫商城”的上线帮助25个省份306个地区的5000余种农产品打开销路助力乡村振兴不仅要给旅客更高效、更便捷的出行组合方案还能提供吃、住、行，游、购、娱一揽子出行服务。

“想要不断满足旅客对美好旅行生活的需求，就要不断用批判的眼光进行自我突破和创新。”正是单杏花这种敢于革故鼎新的追求和志向，推动了铁路12306不断开发新功能、开拓新领域、攀登新高峰。