南昌红谷滩区全面推广“e见帮办” 实现进驻事项全覆盖

本报讯（洪观新闻记者 黄欢）近日，红谷滩区启动全面推广“e见帮办”工作。在服务事项上，红谷滩区区本级推出帮代办事项782个，实现政务服务大厅进驻事项全覆盖；在三个试点街道推出帮代办事项188个，既涵盖了基层高频公共服务事项，又使服务辖区经济社会发展的特色事项增值。

红谷滩区积极组建帮办代办服务队伍131支，精心设立帮办点位137个，配置帮办人员1371名，形成更为完善的服务网络。同时，服务事项、服务站点、服务人员等关键信息都通过“e见帮办”系统清晰展示，群众办理申报时可轻松实现一键导航，真正做到就近办、自助办、随心办；设立区、街道2 级“云坐席”25名，重构一体化在线服务流程，借助在线问答、图文交互、视频交互、语音交互等多元化方式，为群众提供材料制作、智能预审、问题解答、办结评价等全流程帮办代办服务，让群众尽享 “不见面”“不跑腿” 的便利化升级服务体验；依托“1+9+N”政务服务体系，运用信息化手段，将线下窗口与政务服务网、赣服通相融合，持续拓展线上服务、丰富各类政企、干群沟通场景，变“干部跑腿”为“信息跑路”，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变、由经验判断型向数据分析型转变。

据了解，“e见帮办”可以将以往企业、群众单向、无感的网页填报操作，升级为可视、交互的双向沟通，加强了线上申报的即时交流互动，可以帮助企业、群众更准确、快速完成申报，体验感更佳、获得感更强。“e见帮办”系统在人工智能的辅助下，业务表单文字填写可减少54%，审批效率提高50%。

来源：南昌日报