南昌红谷滩区“四诊”工作法解金融纠纷

来源：江西日报

今年以来，南昌市红谷滩区进一步全面深化政法领域改革，聚焦基层社会治理改革创新，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从金融单位、政法部门及专业律师事务所遴选金融、法律专家组建金融纠纷调解专家团队，探索运用“四诊”工作法化解金融纠纷，取得显著成效。

“坐堂接诊”当面调。专家团队在红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心轮流值班，对人民法院委派委托、金融机构出面邀请、当事人自愿申请等来源的金融纠纷坐堂“把脉问诊”，专家团队“接诊”后，召集当事人当面调解，面对面向当事人开出化解良方，促进纠纷化解。

“上门巡诊”精心调。对调解中分歧较大、一时难以达成协议的金融纠纷，专家团队主动上门，耐心细致做金融机构和金融消费者的工作，促成双方形成调解协议，化解争端。

“联合会诊”重点调。针对涉及金额大、人数多、区域广、调解难度大的纠纷，专家团队联合会诊，共同研究制定化解方案，多渠道、多手段与双方当事人沟通，同步提供法律解析、心理疏导，力促纠纷双方当事人达成和解，并签订调解协议。

“线上速诊”高效调。运用在线诉调对接机制，安排专家“线上接诊”，让网络多跑路、当事人少跑腿，既降低解纷成本，又提高调解效率。专家团队通过“线上接诊”方式，了解当事人情况，与当事人耐心沟通、分析利弊，通过调解金融纠纷，推动诉源治理。（余名伟）