惠及85万户居民！抚州推广“赣邻通” 服务覆盖1461个小区

本报讯 （见习记者 徐骏薇）近年来，我市在推进社区治理现代化的道路上迈出了坚实的一步，通过建设并推广“赣邻通”物业信用管理平台（以下简称“赣邻通”平台），不仅有效缓解了业主与物业公司之间的紧张关系，还极大地提升了社区治理的效率和居民满意度。

“有了‘赣邻通’，家中的大小问题都能一键上报，物业响应迅速，这让我们住得更加舒心和安心。”家住临川区翰林府邸小区的郑先生便是“赣邻通”平台众多受益者之一，近日，他与记者分享道，过去因楼道照明灯损坏而困扰的夜间归家难等问题，如今只需通过手机“赣邻通”APP的“报事报修”功能，问题便能得到解决。“物业的积极响应，让我深切感受到了家的温馨与安心。”郑先生对“赣邻通”平台赞不绝口。

“赣邻通”平台，是市委、市政府主导的重大创新项目，由市发展改革委、市住建局精心打造。该平台通过构建“市—县—社区—小区—楼栋—单元”六级管理体系，深度融合党建引领、行政监管、部门联动、社区服务、物业服务、便民服务与业主共治，形成了强大的社区治理合力。这一创新模式不仅简化了管理流程，提高了工作效率，更在无形中拉近了居民与物业、社区之间的距离，构建了更加和谐紧密的社区关系。

对于小区业主委员会而言，“赣邻通”平台简化了选举投票流程，实现了线上高效、透明的民主管理。例如，在小区业主委员会成立或换届选举中，该平台提供了便捷的线上投票系统，使得投票过程更加高效、透明。这一创新举措不仅节省了时间成本，还确保了在外工作的业主也能轻松参与投票，实现了小区管理的民主化、科学化。同时，“赣邻通”平台还为物业公司提供了展示工作成果、增强居民信任的舞台，业委会成员只需登录平台，就能一目了然地看到物业公司的各项工作内容和完成情况。翰林府邸小区业委会成员王先生表示：“通过平台，能够实时了解物业工作进度，在确保服务质量的同时，也让居民更加了解和支持我们的工作。”

“以往遇到跨部门协作的问题，我们总是感到力不从心。但‘赣邻通’平台上线后，这种情况得到了彻底改变。现在，我们只需在平台上发起任务，相关部门便能迅速响应，共同商讨解决方案。这不仅有效化解了矛盾纠纷，还提升了居民的生活质量。”临川区上顿渡镇才都社区干部熊萍深有感触，“赣邻通”平台将街道办、综治办、公安、城管、消防等多个部门紧密相连，构建了全方位、多层次的社区联动治理体系，实现了资源的优化配置和高效利用。

此外，“赣邻通”平台还通过整合小区、住建、居民、物业、单位、党建、综治等多方数据，运用 AI系统进行统计分析，为社区治理工作提供了有力的数据支撑。这些数据不仅有助于精准识别社区治理中的痛点和难点问题，还能为决策提供科学依据。截至目前，该平台已进驻各级职能部门235个、社区213个、物业服务企业332家，服务覆盖1461个住宅小区，惠及85万户居民，累计妥善解决各类安全隐患、报事报修、矛盾纠纷超1万件，物业缴费流水突破2亿元。

“我们将不断完善物业与业主的信用管理体系，规范物业服务，提升居民满意度。同时，通过平台延伸便民服务，启动乡村振兴规划，以缴纳物业费送电子消费券等形式将本地优质农产品端上市民餐桌。”“赣邻通”平台负责人苏光明对记者说。