庐山景区服务再提升！今起正式运行！

6月7日

庐山景区“双网合一”片区网格化管理

正式运行！

在正街小天池片区、花径仙人洞片区、索道片区，网格化管理工作正按照“指挥长、片长、副片长、机动执法员、网格长、网格员”管理架构高效有序展开，相关人员到岗到位到现场，“出门一把抓，回家再分家”，全面履行巡查、接诉、服务等综合职能，“六员一体”推进景区工作优服务、强管理、治隐患、保平安，坚持以游客满意为宗旨，构建“景区全网、网中有格、格上明责”，通过“定区域、定人员、定路线、定职责、定奖惩”的精细化管理，进一步加强党建引领和综合管理“双网合一”创新治理体制，提升景区治理效能和服务质量，持续做实唱响“庐山天下悠”品牌。

正街小天池片区片长王雁宏说：“我们明确了所有的人员，进入到网格中的网格员、网格长以及我们的副片长，全部是与原单位的工作脱钩，是脱产性质，在这边来全面做好这些工作。通过‘景区全网、网中有格、格上明责’，我们是要求所有的人员在我们的工作当中，主动发现问题，在第一时间能够做到解决问题。我们的工作任务就是服务游客，保护环境，加强管理。”

网格员 洪亮说：“投诉响应可以更快捷，游客可以找到任何一个像穿着我这样衣服的工作人员，那么他对于咨询，旅游的方方面面的问题，我们马上可以进行最快速的响应。由这个穿着工作衣服人员，去直接对接相关的职能部门，也要快速进行反映，这个我认为在效率上比以前是大大提高了。”

江苏常州游客许民说：“我感觉网格员穿的马甲非常醒目，我第一眼就可以找到他们。不管是坐车去哪里游玩，网格员都能很快地告诉我，非常方便。庐山景区把自然景观和人文文化真的是交融在一起了，这个做得非常好。我在别的景区好像还没有遇到过这种管理模式，这个做得很到位。”

据悉，庐山景区共划分为10个“一级网格”与30个“二级网格”，以党建为引领，以服务为核心，以网格为载体，定区域、定职责、定奖惩，加快形成人员下沉、力量聚合、权责清晰、条块联动的综合执法问题处置机制，做到“小事不出格，大事不出网”，做到“服务游客到位、秩序规范到位、环境美化到位、安全管理到位”，实现庐山景区资源保护、游客服务、市场管理的有机统一和高效协同。（胡晓山）

来源：中国庐山发布