消费者买到发霉苹果干 南昌山姆会员店：已协商好了

5月11日

南昌一网友投诉称

他在山姆购买了苹果干

但吃了半袋了

吃到了一个发霉的

苹果干的生产日期是2024年3月

保质期150天

在保质期内

不知道发霉的原因

5月20日

南昌山姆会员商店

回复江南都市报记者称

已跟投诉顾客协商好了

具体的不太清楚

如何维护

自身权益

当你面对类似经历时

会怎么处理呢？

忍气吞声吃哑巴亏

or

争取自己的合法权益？

如果想为自己维权

却不知该怎么做

那么你一定要看这里

No.1

购物时首先选择大型且有资质的超市，因为一些小型的超市或便利店不提供购物发票和凭证，买到变质的食品就很难维权。

No.2

购买食品注意查看标签标识,看食品是否是合格生产商家生产，主要是看是否有生产许可证标识；看生产日期和保质期是否还在有效期；看食品外观有无腐烂霉变现象。

No.3

养成保存购物票据的习惯,无论商品有没有问题，都可以做到有备无患。购物发票或小票都是维权最有力的证据。

No.4

要求商家赔偿。如果真的不幸买到发霉变质的食品时，千万不要忍气吞声，一定要采取积极主动的措施进行维权，首先可以凭借购物小票和购买的食品找商家协商解决。

根据《新食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

No.5

拨打12331向食药监局投诉。如果与商家协商而拒不赔偿的，可以拨打12331向当地的食品药品监督管理局进行投诉。食药监部门会在有效工作日内为你解决。

No.6

向法院起诉。如果案情复杂，或者超出食药监局部门管辖范围内的，还可以向人民法院提起诉讼，要求返还价款和相关的赔偿。

当你的合法权益受到侵害时

一定要学会运用法律保护自己哦！

来 源：刘兴旺、曾伟轩、江南都市报全媒体记者严佳成