宜春优化消费纠纷处置

来源：大江网-江西日报

本报宜春讯 （通讯员周常青）日前，宜春市市民李女士向宜春市市场监管局宜阳新区分局致电，表达感激之情。原来，李女士在宜春市某游泳馆办理婴幼儿游泳套餐预付了1万余元，但其小孩在第一次下水后出现哭闹、患病等不适应状况，之后她多次沟通商家退款未果。宜阳新区分局接到投诉后，牵头组织协调，李女士如愿退回相关费用。

去年以来，宜春市市场监管局不断优化消费纠纷处置服务机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，着力打造效率调解、温度调解、责任调解，为消费者构建安全放心的消费环境。据了解，去年以来，该市市场监管系统通过12345、12315平台共受理群众各类消费诉求5.6万件，诉求办结率达100％，为消费者挽回经济损失2000余万元。