唱响“铜心赣事”品牌——江西铜鼓县持续提升政务服务水平

近两年来，铜鼓县加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，通过线上线下同发力，持续深化“一网、一门、一次”改革，唱响“铜心赣事”政务服务品牌。

“一件事一次办”

“只需要在手机上填报信息就可以了吗？不需要再去窗口了？”

“对，手机上就可操作，并随时可以查看办理进度。”

在铜鼓县人社综合大厅医保窗口，陈女士在工作人员的指引下，在手机上便完成了生育保险报销。陈女士对如今更加便捷的政务服务十分满意。

铜鼓县落实省市工作部署，围绕个人生命周期和法人生命周期实现22项服务项目“一件事一次办”，线上实行“一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、一网通办”，线下设置“一件事一次办”专窗，实现办事环节、所需材料、办理时间平均减少30%，让群众最多跑一次。

“政务晓屋”远程办

近日，在铜鼓县产业园区，李女士通过“政务晓屋”， 在县政务服务大厅市监窗口工作人员的远程指导下，在园区便完成了合伙企业执行合伙人变更登记，省去了从工业园区到政务服务大厅咨询、办理事项的“跑腿”时间。

铜鼓县推出“政务晓屋”云 座席 远程服务，政务服务大厅与工业园区的“政务晓屋”进行联动，实现了线上全流程“一屋通办”，做到“三少一快”，即少材料、少流程、少“跑腿”、快办结，大大降低了时间、空间成本，开启了“服务无界”新尝试。目前，全县已有506项高频政务服务事项实现“异地办”。

服务事项“帮代办”

“我开了一家小餐馆，需要延续食品经营许可证，在帮代办工作人员的帮助下，很快就完成了。”近日，铜鼓市民王先生兴奋地说。

铜鼓县将“导办、帮办、代办”服务融入政务服务体系建设，组建帮办代办服务队伍，设置“帮办代办”“办不成事”窗口，健全绿色通道服务机制，提供全流程“一对一”帮办代办服务，提升办事效率，做到材料进一步精简、流程进一步优化、时限进一步压缩、网办程度进一步增强、服务水平进一步提升。（郭锦霞）

来源：宜春日报