上高西站以身高为由拒绝儿童购买半价票 官方：服务理念落后

近日，网友胡先生向大江网《问政江西》反映，他家孩子10岁，在上高西站购买车票时，售票窗口工作人员告知，身高已超过1.5米，需要购买成人票。与车站负责人沟通后，才被允许购买儿童票。他认为，上高西站未按规定执行儿童票“双轨制”，存在乱收费的现象。对此，上高县交通运输局回复，已约谈上高西站负责人，今后在旅客提供了真实有效的反映儿童年龄的身份证件时，运输站(场)应按照年龄确认是否可以购买儿童票，而不是以身高为唯一标准。

车站以身高为由拒绝儿童购买半价票

据了解，从2020年1月1日起，有关文件规定儿童乘坐客运班车享受免费乘车或者客票半价优待，在以往只看儿童身高标准的基础上，增加以年龄为依据的儿童票、免票划分标准。

“之前我带孩子在宜春汽车总站可根据身份证购买儿童票，可在上高西站却只按身高购买车票，身高超过1.5米，要购买成人票。为什么交通运输部的相关规定，上高县不执行？”胡先生表示不解。

上高西站未按规定执行

针对胡先生反映的问题，记者联系上高县交通运输局了解相关情况，据工作人员介绍，根据《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》(交运规〔2019〕17号)的规定，从2020年1月1日起，除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证等证件。

可见，新规定打破了以往“以身高论票价”的规定，开启了身高和年龄都可参照的“双轨制”。

上高县交通运输局认为，在旅客提供了真实有效反映儿童年龄的身份证件时，运输站(场)应按照年龄确认是否可以购买儿童票，而不是一味地要求按身高购票，这反映出上高西站服务理念落后。

督促强化服务理念严格依规售卖车票

对此，上高县交通运输局执法大队已约谈上高西站负责人，督促该客运站强化服务理念，加强服务培训，要求严格按相关文件执行。

5月11日起，上高西站在旅客提供能真实有效反映儿童年龄的身份证件的前提下，依规按年龄要求售卖儿童优惠车票。

信息日报全媒体记者陈志燕/文

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