吉安安福县：一个山区镇便民中心的“三变”

山区乡镇的便民服务中心应该是什么样子？安福县洋溪镇给了答案。去年以来，安福县行政服务中心与洋溪镇党委政府联手，对洋溪镇便民服务中心进行“重塑”，实现了洋溪镇便民服务中心“三变”，打造了乡镇“安心办”政务服务便民服务中心新样板。洋溪镇党委书记李辉介绍，镇便民中心功能完善后，解决了群众更多的操心事、烦心事、揪心事。

变“小、旧、陋”为高颜值

洋溪镇地处安福县西部边陲，距离县城40余公里。该镇原有的便民服务中心，设在大门左侧一间10多平方米的平房内，与镇食堂连体。当地群众笑称：“远看像门卫室，近看像杂物间。”由于场地小、设施陈旧，办事体验差，当地群众往往舍近求远到县行政服务中心去办事。2023年，洋溪镇政府腾出镇政府将靠近街道的一排办公场所打通，共投资130余万元将其改造成便民服务中心的办事大厅。新的办事大厅面积220多平方米，设有咨询导台、综合受理、后台审批、自助服务等功能分区，各区域标识醒目、整齐划一。为方便办事群众，大厅还设置便民休息椅、饮水机、便民药箱、阅读等候区。配备了必备的信息化办公设备、信息展示大屏。

变工作人员兼职为专职

在改造前，洋溪镇便民服务中心的工作人员大多身兼数职，导致人员精力分散，缺岗缺位，业务不精。新便民服务中心启用后，设主任1名、联络员1名，负责日常管理工作。还配备了7名业务熟、素质好的专职窗口工作人员。安福县行政服务中心对工作人员进行了政策法规、业务知识、服务礼仪等知识培训，并帮助镇便民服务中心建立了严格执行考勤制度，请销假制度和补位制度，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等，指导便民中心简化办事程序、缩短办事时间、提高办事效率，保障中心高效运转。

变服务单一为全面服务

办公条件改善后，安福县行政服务中心根据洋溪镇便民服务实际情况，分别在镇便民中心大厅设置四大类综合窗口，经办各类政务服务事项。其中“一件事一次办”“跨省通办”“全县通办”等政务服务功能有序设置在4个综合受理窗口、3个后台审批区，使本地企业群众在家门口就能办成事。该镇还依托便民服务中心，设立就业公共服务窗口，打造就业之家，提供“就业经办＋就业援助”服务，并将服务触角延伸至全镇10个村（社区），收到了人找工作便捷、岗位找人精准的良好效果。2023年以来，该中心共受理便民大小事项40000余件，并已全部办结，办结率100%，满意率为100%。（刘丽强、朱沙）