新余渝水区“四化”构建“15分钟社区综合服务圈”

近年来，渝水区认真落实江西省委治理强基战略，践行“人民城市人民建，建好城市为人民”发展理念，着力打造“钢城红·睦邻中心”，构建“15分钟社区综合服务圈”，在城市社区嵌入功能性设施和适配性服务，推动优质普惠公共服务进社区，实现社区居民服务更加便捷、更加优质的目标。目前，城北街道龙泉湾社区、孔目江街道新苑社区、袁河街道电工厂社区、新钢街道路东社区、城南街道双凤楼社区、仙来办龙州社区6个“睦邻中心”覆盖居民近20万人。

坚持市场化运行。结合居民需求清单，整合“钢城红·睦邻中心”的公共资源、配套设施，通过引入社会资本、提供政策支持等方式，撬动市场主体入驻，配备便利店、菜店、食堂、快递、家政服务网点等便民商业服务设施，使居民不出中心就能享受到各种便捷服务，实现居民服务的一体化闭环服务体系。试点的6个中心共引进市场主体40余家，其中城北街道龙泉湾社区“钢城红·睦邻中心”食堂推出物美价廉套餐，日均接待用餐达350余人次，获得社区居民交口称赞。

实行社会化管理。“钢城红·睦邻中心”推行“党建引领+多网合一”的网格化管理模式，有效整合区直部门、街道办、社区干部和社会组织、公益达人、志愿者、第三方机构等多方力量，共同参与“睦邻中心”建设，确保高效运转。建立“3+X”运营工作专班（即1名街道分管领导、1名社区负责人、1名专职工作人员。“X”包括第三方机构负责人和社会力量），推行市场化运行，凝聚社会组织、项目主体、公益达人、社区志愿者等力量，政府提供服务、居民积极参与，为中心的良好运转配足配强精干力量。

突出功能化服务。打造以党群服务中心、老年服务中心、儿童活动中心、卫生服务中心、文化娱乐中心、便民服务中心六项功能为主体、多元服务延伸的“钢城红·睦邻中心”，嵌入社区卫生服务站、社区食堂、幸福书屋、亲子活动室等配套设施，既包含了医疗、养老、就餐等生活服务，又有党群、法律、就业等党务政务服务，多层次、全方位满足了居民办事、学习、休闲等各类需求，6个中心日均吸引全龄段居民达1200人以上，如孔目江街道新苑社区“钢城红·睦邻中心”智慧健身房，通过实行月票制日吸引健身居民100人以上。

推行信息化赋能。大数据赋能“钢城红·睦邻中心”，依托“渝心为民365”智慧平台，整合“一网通办”“一网统管”等信息化资源，实现“多网融合”，并在中心配备政务服务一体机等设备，为社区居民搭建多元化服务载体，构建“居民点单、中心派单、部门接单”的闭环服务体系。居民通过采取手机APP、人脸识别、线下触摸屏等方式，线上办理个人征信、公积金查询等业务达8000余人次，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，有效提升社区居民服务效能。

来源：精彩渝水