抚州“心芝麻开门”亲子乐园欠租停业后续：10月底完成退费

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抚州“心芝麻开门”亲子乐园欠租停业 家长办卡容易退卡难

9月20日

《问政抚州》平台报道了

上顿渡城区学府中央广场

“心芝麻开门”亲子乐园

因租金纠纷闭店停业

消费者遭遇退费难问题

报道发出后

很多家长纷纷留言称

他们也遇到了同样的情况

对此

平台记者与相关部门工作人员

一直积极与商家进行沟通

那么目前事情进展如何呢

日前，经协商，发到家商贸有限公司同意“心芝麻开门”亲子乐园负责人在前台统计核实会员卡余额，核对时间为一个月，期间不算租金。同时， 该亲子乐园也对广大消费者作出书面回应。

对于会员关心的“重新开店”及“退费”问题，“心芝麻开门”方作出以下答复：第一，还会重新开店；第二，决定于9月25日起至10月25日完成统计工作，10月26日至10月31日完成退费工作。

退款具体事宜和需准备材料如下:

（1）退款方式以充值会员卡种类为准，储值卡会员扣除赠送金额，次卡会员扣除所有赠送次数，年卡会员扣除赠送时间及额外赠送的次数。剩余金额/次数以及年卡有效期计算应退多少金额，以系统信息为准。

（2）需充卡本人携带付款记录到门店登记核对信息。

（3）需提供本人工商银行卡号及户名的复印件以便于退款至本人账户。

（4）会员退款核算余额时间为每天9点至12点，14点至19点。

（5）门店联系人:18702555001。

针对此事，临川区商务局相关工作人员表示将以《单用途商业预付卡管理办法》为依据，严格履行好商务部门职能职责，协调处理好本次“心芝麻开门”亲子乐园会员退卡工作。目前是先协调消费者核实余额，要求该公司10月底前退款至消费者银行卡。如有其他疑问，可致电临川区商务局相关工作人员，联系电话：18479400292。

在此我们平台提醒广大消费者，在购买类似的单用途卡时要注意， 一要理性消费 ，通过“四看”客观评估商家单用途卡的风险，单次预充金额不宜过多，合理甄别商家的各种优惠、折扣。 二是办卡时建议要签订正式书面协议 ，协议上必须说明权利义务、服务项目、产品名称、扣费标准、退换卡、使用范围及期限，同时注明单方不能继续履行合约后的违约赔偿方式和退款条件等。 三是要求商家开具发票等购物凭证或者服务单据。四是对于不记名卡要妥善保管，避免遗失。

出品丨抚州市融媒体中心

来源丨记者 刘耕屹 摄像 王拓