抚州“心芝麻开门”亲子乐园欠租停业 家长办卡容易退卡难
近日
有不少市民在
《问政抚州》 平台发帖求助
上顿渡城区学府中央广场的
“心芝麻开门”亲子乐园
因租金纠纷已停业
广大办理了会员卡的宝爸宝妈们
陷入了
的尴尬境地
希望帮办记者
介入调查并进行协调
9月18日下午，记者来到位于临川区上顿渡镇广场东路学府中央广场的“心芝麻开门”亲子乐园，虽然大门紧闭，但门口聚集了很多前来维权的消费者。
消费者代表：
杨女士：“我是8月3日办的1280元年卡，带我小孩只玩了4、5次。”
谢女士：“我办了个555元20次的次卡，一次都没玩。后面隔了几天来，看到店里关门了，我就觉得不对劲，心想是不是要关店了？随后我便拨打了12315咨询这事，他们说有好多人反映。”
据了解，“心芝麻开门”亲子乐园因与商场有租金纠纷，于2023年8月25日被商场锁门断电停止营业。 “心芝麻开门”店长口头上答应会退费，但20多天过去了却一直没有实质进展。为了维权，办了会员卡的家长们组建了微信群，目前成员有300余人。 当天下午，在我们记者的协调下，区商务局、区市场监管局、发到家商场、“心芝麻开门”亲子乐园店长及消费者代表坐到一起，共同协商做好处置工作。
由于商场与门店的合同纠纷已经进入了司法程序，所以协商中，大家决定优先处置门店退赔预付会员卡的问题。 通过黄店长我们联系上了临川“心芝麻开门”亲子乐园的实际负责人程先生，他在电话中承诺保证将足额退还会员卡内金额。
“心芝麻开门”亲子乐园负责人 程先生：
“我关店或搬店的话，抚州会员充值卡内的每一分钱，我一定会退到每一位顾客手上。”
店家表示愿意担责，郑重承诺为会员办理退款，让大家安心踏实了不少。随后临川区商务局工作人员也再次要求店家尽快把钱退回给消费者。
临川区商务局工作人员 詹向阳：
“现在当务之急就是先把办理了年卡、月卡等会员的卡内金额尽快退回，最好是在这个月底，不要往后拖，越快越好。”
多方沟通结束后，消费者代表王先生对此表示感谢：“感谢问政抚州平台、区商务局、区市监局的积极介入，目前得到了一个实质性的进展，我们也希望相关部门能够继续跟进，直到我们确确实实地拿到了退款。”
关于此事，《问政抚州》平台还将持续关注。
灵子有话说
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出品丨抚州市融媒体中心
来源丨记者 刘耕屹 摄像 王拓
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