红谷滩区214个“红小依之家”可提供12项医保高频服务

来源：南昌日报

本报讯（全媒体记者 胡彦思）“平时电视上讲的太专业了，我们年纪大了听不懂，今天通过‘红小依见面会’现场讲解，我总算是理解透了。”“终于搞清楚了门诊慢性病办理流程。”……随着红谷滩区医疗保障局卡通形象“红小依”的亮相，辖区内居民对医疗保障政策的知晓率和理解度不断提高。

在社区搭设展台、设置咨询点，针对群众关心的问题答疑解惑；围绕老年人关心的门诊慢性病申请、异地就医备案等政策，将宣讲阵地延伸至辖区内医养结合的定点医疗机构；依托医保一体化服务中心，为孕产妇讲解医保生育“一件事一链办”的服务和申请流程。今年以来，10余场“红小依见面会”在红谷滩区火热开展，点对点解答参保群众的疑惑，让群众“零距离”了解医保政策，减轻参保群众的就医压力，打通服务群众的“最后一公里”。

围绕医保经办服务痛点、难点、堵点问题，依托“红小依”卡通形象，红谷滩区打造了一支业务娴熟、综合素质高的“身边的红小依”服务队伍，并定期召集医保业务骨干培训。截至目前，红谷滩区已开展“红小依小课堂”“红小依大讲堂”等业务培训20余次，进一步提升医保服务效能。

据介绍，目前红谷滩区共有214个“红小依之家”经办服务站点，可有效提供“参保登记”“零星报销材料收取”“出具《参保凭证》”等12项高频服务事项，切实做到医保服务“乡有窗”“村有点”。