萍乡安源区：构建基层网格治理体系迸发新活力

来源：江西日报

本报萍乡讯 （全媒体记者尹晓军、刘启红）今年71岁的袁枝兰，是萍乡市安源区柑子园社区26栋的楼栋长，主要职责就是每天在社区转悠。如有楼道灯泡不亮、自来水管漏水、房屋外墙脱落、独居老人需要照顾等情况，她能第一时间知道。“能解决的，我就自己解决；不能解决的，就拍照发到微信群里，请网格长和社区协调解决。”袁枝兰说。

每天，都有很多像袁枝兰这样的楼栋长活跃在安源区的各个社区。近年来，安源区积极探索新形势下社会基层治理新路径，依托基层党组织主心骨力量，构建党建统领、平急一体、集成协同、精密数智的“幸福360工程”新型基层网格治理体系，让全区各村、社区实现了精细化管理、精准化服务、信息化支撑，打通了党委政府联系群众的“最后一米”。

安源区将所有的村、社区划分为360个网格，每个村、社区绘制一张网格区域、分布、管理图，对网格内住宅小区、商圈楼宇进行编号，明确位置、楼栋数、常住人口和在外人口数量、网格员姓名及联系方式等信息，在社区、网格内显著位置公布，织密了一张面面俱到的连心网。截至目前，已在村、社区网格配齐配强专职网格员360名、楼栋长1933名、单元长3935名。此外，还通过“多网融合”“一网管理”，将综治、司法、卫健、城管、应急、社区民警等专业力量组建成网格管家加入村、社区，实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子解决。

“我身体不好的时候，有志愿者把饭菜送到家里，有时还帮我搞搞卫生，服务特别周到！”家住吕家冲社区的糜晓荣老人乐呵呵地说。安源区建立“平急结合”的网格运行机制，做到“平时有求必应、急时一呼百应”。平时，专职网格员按照日巡查接单、周总结督单、月例会结单、季恳谈评单的“四单”工作法开展工作；急时，依托“网格驿站”，建立各方党员集中报到处，党支部结合党员各自特长优势等实际情况，分组分工开展各项工作。此外，针对不同群体，就近就便打造了11个党群之家、37个邻里之家、15个红领之家、4个市民之家以及人才之家、就创之家等十余种“安源红之家”，在提供精细化服务的同时，潜移默化地激发党员群众参与基层治理的积极性和主动性。目前，全区5098名党员、392个党组织参加了网格服务，服务基层群众1.36万次，解决基层群众难题3512个。

安源区还打造了“安源红管家数字智慧公共服务平台”，积极探索“互联网+基层治理”模式，不断提升基层治理的科学化、时效性。依托“安源红数智平台”微信公众号、微信群和钉钉群，打通“赣服通”平台、综治平台等的网络端口，实现“一网统管”，通过在线直接办、实时跟进办、派发限时办的工作机制，做到诉求快处理、责任能明确、结果有跟踪，让任务接得更快、分得更准、办得更实。同时，将网格区域平面图、网格信息册“搬”进数智信息系统，开发了“群众诉求收集和上报、诉求处理与跟踪、数据分析与展示、服务记录”等十余项功能，以手机为载体打造了拇指服务平台。