意外猝不及防 平安理赔尽显关怀

近日，吉安市一对父母将一面“服务热情 心系客户 理赔迅速 为民解忧”的锦旗送到了平安产险江西分公司，对平安暖心、高效的理赔服务表示感谢。

今年1月份，吉安夜晚气温较低，两兄弟在家睡觉时烧炭取暖发生一氧化碳中毒，其中12岁的哥哥不幸身亡。家属了解到两兄弟已投保“学生平安保险”后，拨通了平安产险的电话。平安产险吉安中心支公司理赔人员在接到报案后立即安抚家属情绪，马不停蹄赶往现场调查事故经过，并走访医院收集救治记录、指引家属收集理赔材料，通过全程快速高效、省心省事的理赔服务传递了来自平安的责任与关怀。有感于平安产险工作人员的亲切和专业，这对父母登门赠送致谢锦旗。

平安产险江西分公司长期以来高度重视“学生平安保险”的投保理赔服务，将其当做服务教育和民生的重要工作。一方面，公司积极按照江西省教育厅工作要求，通过江西省政府服务平台“赣服通”等便捷通道提供投保服务；另一方面，坚守保险为民本色，在理赔服务中兼顾人文关怀及理赔效率，并通过95511热线、好车主APP、好生活APP等多个平台提供全年无休的理赔报案通道，贴心守护学生和家庭平安。（平安产险江西分公司供稿）