男子交完定金得知“理想one”即将停产 南昌门店:不会主动告知
江西

男子交完定金得知“理想one”即将停产 南昌门店:不会主动告知

近日,江西南昌的消费者辛先生给江西都市频道24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映,他是理想汽车的忠实用户,一年时间里一共订了3辆理想,不过在订购第3辆车时,发生了不愉快的事。

记者了解到,9月7日,辛先生在南昌市红谷滩区铜锣湾商场的理想汽车门店订购了一辆“理想one”油电混合车。因为2021年9月份买过同款车,体验感不错,所以辛先生打算再入手一辆。

但辛先生告诉记者,当销售向他介绍这款车子时,对方自始至终没有向他表明,这是一款已经停产的车型。

辛先生是在网上看到的这款“理想one”即将停产的消息,同时,他还得知,这款车的价格会便宜2万。不过在支付尾款界面,他看到自己的购车价格是349800元,并没有享受优惠。辛先生告诉记者,订车时,他将5000元转给了销售人员,并表示自己第二天会带家人再去确认,如果没问题就买下来。

辛先生说,在销售指引操作下,他确认支付了5000元的购车款。“他说你点个确认,我点了以后,他就跟我说你点了确认以后,这5000元是退不了的,意思就是说是购车款。到时候从车款里面扣。”辛先生称,事后门店立即就联系他的妻子,让他妻子当天下午就去提车。

对此,辛先生觉得里面存在猫腻。“我就觉得好奇怪,你是怕我看到或者听到了什么东西,一下子反悔还是怎么回事?”辛先生说,他当即与门店店长取得了联系。不久,他就接到了理想汽车总部的来电,但始终都没有给出确切的说法以及解决方案,这让他十分心寒。

为了核实相关情况,9月18日上午,记者来到了位于南昌市红谷滩区铜锣湾商场的理想汽车门店,见到了当时接待辛先生的销售顾问胡先生。

对于之前辛先生交付的5000元,销售顾问胡先生表示,辛先生在微信支付过程中出现了问题,付款的时候,辛先生通过转账让他进行代付,操作过程也是经过辛先生本人同意的。而在订车的过程中,他已经提前告知辛先生,锁定了这台车就退不了款。

对于“理想one”这款车即将停产,却没有在销售时告知辛先生,销售顾问胡先生是怎么解释的呢?

“因为他没问这个问题,我们不会去说。但是我们在卖这个产品的时候,我不能说这个产品不卖了。”胡先生还表示,这款车的停产公告,各大官方渠道在今年8月份早已公布,表明了马上会有更新换代。

“他来的时候已经是9月份了,他能不知道这个车马上要换代吗?”销售顾问胡先生说。

消费者辛先生认为,如果自己买了一款即将停产的车,在售后服务以及服务质量这块是没有保障的。因此,他不打算买理想汽车了,提出要退掉之前付的5000元。

对此,南昌市铜锣湾“理想汽车”销售门店店长梁女士表示,现阶段,这款车享有全国统一优惠2万元的政策,对于辛先生有退款的需求,他们也是给先生办理的。目前,双方还在协商处理之中。