
江西抚州的消费者吴先生向《都市现场》反映,今年3月份,他在南昌恒望特斯拉中心定了一辆车,半年过去了,车子没提到,定金也没得退。那么,这中间究竟发生了什么事呢?
吴先生定的是特斯拉的Model Y高性能全轮驱动版车型,3月10日,他支付了1000元定金,南昌恒望特斯拉中心安排了一位工作人员进行对接服务。

消费者 吴先生:半年之内没给我打过一个电话,安排我什么时候提车。结果在中秋节的前一天告诉我,我的订单被取消了。
吴先生向记者出示了他与特斯拉的工作人员王晓明的微信聊天记录。8月18日上午,王晓明表示,本月25日开放订单,预计一周左右拿车。吴先生想确认一下,便问道:月底可以提车,是这个意思吗?王晓明回复:差不多是的,先生。可是,事情发生了变化。吴先生等来的结果是:公司后台数据已经检测到这个订单恶意转让的行为,订单被取消了。

消费者 吴先生:他就说我恶意转让订单,我叫他们拿证据,他们拿不出来。我就问他,你有什么理由取消。他们一开始说我是转卖订单,后面改口说我的订单到了180天。我说你们也没有车,也没有给我打电话叫我匹配车,他们单方面地取消,让我以现在的价格去定一台Model Y,比我之前定的要贵4万多。


9月13号下午,吴先生从抚州市来到了位于南昌市新建区的恒望特斯拉中心。

消费者 吴先生:要么你给我车,要么就退我钱。我没叫你赔偿就好,我一大清早坐火车过来 ,在这里待了一上午,你们有谁接待了我?解决问题,对客户就是这个态度。
南昌恒望特斯拉中心 工作人员:他(另一名工作人)跟您同步一下最新的信息,但是,我们不想让媒体介入。
记者:好,那我们回避一下吧。
经过沟通,南昌恒望特斯拉中心的工作人员表示,他们会向总公司进行汇报,周五之前给吴先生一个答复。采访的当天晚上,记者接到了一名自称是特斯拉工作人员的电话。
自称“特斯拉工作人员”:我们跟客户现在暂时达成了一致,我们这边给用户去申请车辆订单重新激活的操作,但是还需要几天时间走流程,所以没那么快。
记者:您的意思是说,如果订单激活了,还是可以按之前的价格卖给他吗?
自称“特斯拉工作人员”:对对对。