九江彭泽县：内外兼修 全方位推进基层政务公开“两化”建设

汇总编制“办事一本通”、梳理镇村两级政务公开标准目录清单，线上线下多平台融合贯通，积极探索“四公开”（政务公开内容标准化、公开流程规范化、公开工作制度化、公开平台便捷化）……今年以来，彭泽县马当镇以提升服务水平为出发点，以“为民、便民、利民”为落脚点，坚持线上与线下相结合、公开与服务相结合、镇事与村务相结合，内外兼修、勤耕不辍、多点发力，全方位推进基层政务公开标准化规范化建设，努力为群众提供优质、高效的政务公开与服务体验。

马当镇邀请中工武大为村民代表讲解新农村建设规划

内修“深度” 持续拓展公开领域

在政务公开标准化规范化试点推行了一段时间后，马当镇船形村党支部书记卢健着实体会到了其中的“甜头”，他将政策向不符合办理危房改造补助资金的冯得桃讲清楚后，积压在冯得桃心里的疙瘩也解开了。

今年来，马当镇对照江西省政府26个试点领域基层政务公开标准目录，结合江西省乡镇（街道）行政权力指导目录、江西省村（社区）公共服务事项指导目录、彭泽县小微权力清单，全面梳理相关领域政务公开事项，完善并确定社会救助、养老服务等20项公开事项，按照条目方式细化分类，形成镇级政务公开事项清单，健全完善信息发布、政策解读等。

同时，该镇还坚持线上线下相结合，线上村民可通过浏览镇政务公开网站、涉农资金监管平台、惠企政策平台、镇村各居民微信群，及时了解时效性信息；线下在便民服务中心核心区域设立了“政务公开专区”标识牌，专区配备了桌椅、电脑、复印机、自助查询机等硬件设施，为企业和群众集中提供政府信息查询、信息公开申请、网上办事等服务。

入户向村民宣传惠民政策

外修“精度” 持续提升公开质效

家乡的建设，需要广大群众共同参与，把政策及时公开，让人民群众参与和监督，是建设美丽乡村的重要一环。

在新农村建设中，马当镇邀请中工武大的规划人员到各村现场为村民代表进行讲解，针对群众提出的问题给予了详细解答，现场群众代表对下一步的家乡建设也提出了自己的意见，好的点子得到了采纳。“以前觉得这些大的政策与普通老百姓无关，领导操心就好，现在自己也能参与进来，家乡建设得越来越好也有自己的一份力。”一些村民高兴地说。

为提升政务公开透明度，该镇常态化开展政务公开咨询服务，及时向群众解答农业、民生、低保等相关政策和疑问，有效提高群众参与度。在涉及群众关心关注的重大民生项目实施中，通过群众座谈会、村民议事会等形式，充分收集群众意见和建议，不仅强化了村民作为主人翁的责任感和使命感，还能及时化解矛盾、促进发展，更增强了村级党组织凝聚力和战斗力，搭建起双向有效沟通的桥梁。

勤练“力度” 持续强化政务服务

“非常感谢你们尽心尽责的服务。”今年4月，马当镇莲花村的柯先生需要为其母亲办理医疗报销，但由于疫情及路途遥远，自己没有办法回来，无法办理。马当镇政府知道这一情况后，立即启动代办程序，代办员与柯先生互留联系方式后通过邮政快递的方式全程为柯先生代办了此项业务。

为深化对弱势群体的帮扶，马当镇构建了镇、村两级政务服务“帮办代办”体系，安排18人组建一支代办专员队伍，并汇总编制“办事一本通”，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南等信息，推行政务服务一次告知、信息主动推送等方式，让办事群众对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知，最大限度利企便民。

此外，该镇还专门成立精准帮扶工作专班，坚持“党委书记亲自抓、分管领导具体抓”，要求帮扶特派员每月不少于2次与企业进行对接，每季度不少于1次深入实地开展帮扶工作，认真收集企业的诉求和困难。对能协调解决的立即解决，对需要县级各部门协调解决的，收集好问题并向县营商办报告，切实做到简单问题现场办、复杂问题协调办、共性问题统一办、重大问题请示办。（供稿：彭泽县融媒体中心 彭琴 欧阳冰清）